臺海網(wǎng)7月19日訊 據(jù)廈門晚報報道 繼銀行、證券業(yè)之后，保險行業(yè)也引入錄音錄像了。市民購買保險最怕的就是被中介或代理人“帶進坑里”，而后又遭遇維權難。不過，發(fā)生這樣的糾紛今后只需播放錄音、錄像就能一目了然了。

11月1日起，保險業(yè)也將進入“雙錄”（錄音錄像）時代。保監(jiān)會在7月10日發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（下稱“《辦法》”），要求對保險銷售過程的關鍵環(huán)節(jié)進行錄像、錄音。這些影音資料，將依據(jù)保險產(chǎn)品年限不同，被保存5至10年。而且一旦發(fā)生糾紛，在糾紛解決后還要繼續(xù)保存2年。根據(jù)《辦法》，在兩種情形下必須“雙錄”。

一是，保險公司和保險中介機構銷售投資連結保險產(chǎn)品（下稱“投連險”），或向60周歲（含）以上的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品。二是，保險兼業(yè)代理機構，主要為銀行，在銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，包括利用營業(yè)場所內自助終端等設備進行銷售的，需要進行“雙錄”。

此外，電話銷售渠道，保險機構需要對所有保險產(chǎn)品銷售過程進行全程錄音。聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，要依照互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管的有關規(guī)定開展可回溯管理。早在2016年8月，保監(jiān)會曾對《辦法》進行過意見征求，歷時一年，《辦法》才最后出爐。

實際上，“雙錄”并不是保險業(yè)首創(chuàng)。銀行業(yè)在銷售銀行理財產(chǎn)品時必須“雙錄”，而在今年7月1日，證券業(yè)也開始強制施行“雙錄”。記者從我市部分人壽保險公司了解到，目前監(jiān)管機構已經(jīng)在推動這些保險公司進行系統(tǒng)更新、人員培訓等，不過作為分支機構，最終如何實施還要等總公司通知。

《辦法》要求，保險公司、保險中介機構應嚴格依照有關法律法規(guī)，加強對投保人、被保險人的個人信息保護工作，對錄音錄像等視聽資料內容、電子數(shù)據(jù)嚴格保密，不得外泄和擅自復制，嚴禁將資料用作其他商業(yè)用途。