臺海網(wǎng)7月29日訊 據(jù)廈門日報報道，為了進(jìn)一步提升我市旅行社服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，市旅游協(xié)會開展常態(tài)化評定“廈門市旅行社誠信服務(wù)網(wǎng)點”活動。昨日，記者隨同專家組走訪了三家旅行社服務(wù)網(wǎng)點，對其基本條件、服務(wù)承諾、誠信經(jīng)營、管理規(guī)范等項目進(jìn)行實地核實復(fù)評，發(fā)現(xiàn)均不同程度出現(xiàn)消防設(shè)施不規(guī)范、各類標(biāo)識不夠清晰等問題。
個別網(wǎng)點存在問題
除了持有營業(yè)執(zhí)照、許可證等基本條件外，消防滅火器、便民箱等設(shè)備配備情況，以及門店形象、相關(guān)宣傳和投訴流程是否上墻掛放、旅游合同簽訂情況、經(jīng)營規(guī)范程度等都成為考核評分的依據(jù)。
昨日評定的是廈旅國際蓮花營業(yè)部、康輝國旅蓮坂及前埔門市部三家網(wǎng)點，專家組發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)點的誠信經(jīng)營、服務(wù)及管理均較為規(guī)范，但有個別網(wǎng)點分別出現(xiàn)沒有意見箱、無禁煙標(biāo)識、滅火器過期、沒有懸掛總部經(jīng)營許可證的復(fù)印件、文明旅游誠信宣傳公示牌及旅游投訴流程沒有懸掛上墻等問題。
對40家網(wǎng)點開展復(fù)評
據(jù)了解，我市擁有登記注冊和備案的服務(wù)網(wǎng)點共341家，參加本次評選活動的有309家。目前，評定活動的第一階段工作已于上月完成，市旅游協(xié)會旅行社分會對參評單位推薦的材料逐家進(jìn)行初審，篩選出了40家符合評定條件的服務(wù)網(wǎng)點。接下來幾天，4個專家組將分別對余下網(wǎng)點開展第二階段的實地核實復(fù)評工作。
