【進展】
其他公司稱或不超千元 協(xié)商后業(yè)主向客服投訴
對此,王先生提出質疑:工人將材料搬運過來時,已經是一袋袋混合好的材料,包裝是沒有標示的大麻袋。隨后,記者在其他網(wǎng)絡平臺,隨意選取了兩家維修公司進行咨詢。大致描述了王先生家的情況后,記者通過圖片與其他維修公司溝通,兩家維修公司的負責人均告訴記者,維修總費用不會超過一千元,但是具體費用需要現(xiàn)場查看后才能確定。
在現(xiàn)場,雙方就維修費用一直僵持不下。隨后,按照目前的維修情況,維修工人與王先生以1500元的維修費用,達成一致。隨后,記者與王先生一同致電了58同城App的客服投訴熱線,客服表示了解情況后會及時回復,但截至記者發(fā)稿時,仍未得到58同城的相關回復。
【提醒】
施工之前
要簽書面協(xié)議
在王先生的此次遭遇中,出現(xiàn)了幾個關鍵點,頗值得關注:
第一,沒有簽訂維修協(xié)議。王先生預約施工上門服務之前,沒有跟施工方簽訂協(xié)議。“一個小漏洞,就像疏通馬桶一樣,幾百塊錢的小事,還簽協(xié)議太麻煩。”王先生說。
第二,計價方式沒有明確的行業(yè)標準。記者調查發(fā)現(xiàn),多數(shù)工人都是估價。在王先生這件事中,工人僅說明物料一斤80元,卻沒有告知消費者具體用量。
第三,施工過程無人監(jiān)管。維修過程中,用料多少僅憑維修工人的一句話,現(xiàn)場沒有第三方監(jiān)管,用料是否屬實,像王先生一樣的“門外漢”根本無從得知。
針對以上問題,北京盈科(廈門)律師事務所許東律師指出,在尋找裝修公司時,即使是在網(wǎng)絡、微博、微信等媒介上發(fā)布廣告或信息的裝修公司,業(yè)主也要注意審核裝修公司的資質以及收費標準;其次,為防止雙方對維修標準產生歧義,施工之前一定要簽訂書面協(xié)議,價格如何計算要有明確標準——按工程量計算的,要表明工程涉及的范圍,按天數(shù)計算的,要表明需在幾日內完成。消費者施工之前也可以通過貨比三家等方式,了解市場定價,做到心里有數(shù)。
