臺(tái)海網(wǎng)3月31日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道，遇到人力資源、社會(huì)保障方面的疑問(wèn)，很多人首先想到的就是撥打12333人力資源社會(huì)保障咨詢熱線。昨天是12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)眨瑥B門市人社局舉辦了全民參保咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為市民答疑解惑。
記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，從下個(gè)月起，12333人工服務(wù)時(shí)間將有調(diào)整。
據(jù)介紹，2017年，廈門市12333人力資源社會(huì)保障咨詢熱線共受理市民來(lái)電咨詢250.52萬(wàn)人次，日均受理6867人次。其中，人工服務(wù)105.88萬(wàn)人次，日均受理4254人次，平均每人每天要接121個(gè)電話，其中，話務(wù)量最高的，一天接了233個(gè)咨詢電話。
記者從廈門市社保中心了解到，從今年4月起，12333人工服務(wù)時(shí)間將調(diào)整為與市、區(qū)行政服務(wù)中心窗口的辦理時(shí)間一致，即周一至周五每天9:00-12:00、13:00-17:00。非人工服務(wù)時(shí)間，市民可通過(guò)12333自助語(yǔ)音服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行政策咨詢。
今年，12333熱線話務(wù)員將增加到74個(gè)座席，預(yù)計(jì)下半年人員到位并完成培訓(xùn)后，將可提供周末人工咨詢服務(wù)。也就是說(shuō)，今后大家尋求12333人工服務(wù)將會(huì)更方便。
原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/03/31/100342308.shtml
原文標(biāo)題：12333下月調(diào)整人工服務(wù)時(shí)間：下半年有望提供周末人工咨詢服務(wù)
