■水流不止的水龍頭。 湯女士供圖

■被水浸泡過后的木地板。 湯女士供圖

　　臺海網(wǎng)6月21日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道  “要是物業(yè)當(dāng)時(shí)及時(shí)處理或者通知我的話，那我家就不會被淹了。”近日，家住優(yōu)山美地的湯女士向本報(bào)市民熱線5589999講述了自己遇到的煩心事，她房子漏水漏到樓下鄰居家，鄰居告訴物業(yè)了，可物業(yè)沒及時(shí)處理，導(dǎo)致她的房子出現(xiàn)了15厘米深的積水，墻面、家具、冰箱等都泡壞了。而物業(yè)稱:“業(yè)主不讓進(jìn)房，保安無法了解漏水情況，也就沒法及時(shí)處理了。”

　　這事到底該如何解決呢？目前雙方還在協(xié)商中。 記者 李巧莉

　　業(yè)主

　　“我家里漏水，物業(yè)知道了沒處理”

　　湯女士在優(yōu)山美地小區(qū)有兩套房子，漏水的是她用來辦公的302室，平時(shí)不住人。10日下午5點(diǎn)多，陽臺上的吊籃突然掉落，水龍頭的開關(guān)被砸開了，水流不止。“當(dāng)時(shí)屋里沒人，我對此并不知情。”湯女士說，直到當(dāng)晚11點(diǎn)多，水漏到樓下202室的陽臺，鄰居打電話給物業(yè)。“鄰居說，保安來了表示自己不懂，要等到第二天水電工上班了才能來處理。第二天清晨5點(diǎn)，見陽臺地板都濕了，鄰居就再次打電話，保安早上6點(diǎn)到了，而鄰居卻出門了。”

　　湯女士說，11日早上，她接到301室的電話趕了過去。“電梯門一開，我都驚呆了，水都快流到301室門口了，推開家門，房間都淹水了，水深約有15厘米，冰箱、家具都泡在水里。”湯女士生氣地說，淹水這么嚴(yán)重，居然還是鄰居先打電話告訴她的。

　　“既然202室已經(jīng)打電話告訴了物業(yè)，保安也知道房子漏水，物業(yè)為什么不通知我？為什么沒及時(shí)采取措施？哪怕只是把總閘關(guān)掉，也不至于淹得這么嚴(yán)重。”湯女士難掩對物業(yè)的失望和不滿。

　　物業(yè)

　　“把漏水責(zé)任推給物業(yè)，這不公平”

　　記者聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)主任劉女士。劉女士回復(fù)，當(dāng)時(shí)保安有上門到202室，但業(yè)主沒給保安開門，所以無法了解具體情況，也就沒能及時(shí)采取處理措施。

　　劉女士說，事發(fā)當(dāng)晚，保安第一次去202室，因業(yè)主不讓進(jìn)，保安還以為漏水的情況不嚴(yán)重。第二天早上，202室業(yè)主打來電話后，保安再次上門，卻發(fā)現(xiàn)202室沒人在家。“因?yàn)楸０矝]進(jìn)去看，無法知道漏水的嚴(yán)重程度，也不知道是302室在漏水，還以為是202室。”劉女士說，物業(yè)的工作是要在業(yè)主的配合之下才能完成的，如今卻把漏水的責(zé)任推到物業(yè)身上，這不公平。

　　記者就此事聯(lián)系202室業(yè)主，但對方拒絕接受采訪。

　　“302室原本有兩個(gè)排水口，一個(gè)在水龍頭漏水的陽臺，因業(yè)主當(dāng)時(shí)把垃圾桶放在排水口處，水排不出去只能往客廳流。”劉女士說，302室前陽臺原本也有個(gè)排水口，但施工時(shí)就把排水口堵住了，導(dǎo)致這次漏水沒辦法排出去。

　　協(xié)商

　　業(yè)主要求物業(yè)賠40%，物業(yè)沒答應(yīng)

　　湯女士說，這套房子是去年6月才重新裝修的，如今房子的墻體都滲水進(jìn)去了，她找了幾家裝修公司詢價(jià)，總共要十幾萬元才能修復(fù)。“是我自家的花盆掉落造成的，我應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，但難道跟物業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒有嗎？”湯女士說，她希望物業(yè)可以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，她是主要責(zé)任，承擔(dān)60%的費(fèi)用，而物業(yè)沒有及時(shí)采取措施，導(dǎo)致漏水面積擴(kuò)大，損失加重，物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)40%的費(fèi)用。

　　據(jù)了解，對于湯女士提出的賠償要求，物業(yè)目前不同意。物業(yè)主任劉女士說:“這種情況下讓物業(yè)賠，物業(yè)有苦說不出。”

　　【 律師說法】

　　物業(yè)是否有責(zé)任　 

　　要看合同條款

　　福建廈祥律師事務(wù)所李梓豪律師認(rèn)為，判斷物業(yè)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)，要先看雙方簽訂的合同是否有對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。“依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”李梓豪說，如果物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致湯女士的房屋受損，湯女士可以訴訟要求賠償。

　　而福建英合律師事務(wù)所施文君律師則認(rèn)為，由于業(yè)主對房屋漏水情況不知情，導(dǎo)致長時(shí)間漏水致使其損失擴(kuò)大，物業(yè)對此不存在過錯(cuò)。因此，該損失應(yīng)由該業(yè)主個(gè)人承擔(dān)。

　　施文君說，湯女士家中的吊籃非人為原因掉下來，砸到陽臺的水龍頭，導(dǎo)致水龍頭漏水。物業(yè)公司對此不存在過錯(cuò)。其次，漏水問題發(fā)生在業(yè)主房屋內(nèi)，雖然不是業(yè)主人為造成的，但由于房屋所有權(quán)歸業(yè)主所有，從物業(yè)公司提供服務(wù)的公共性質(zhì)考慮，物業(yè)公司沒有權(quán)利私自打開房間進(jìn)行檢查，在沒有備案的情況下，也不可能有能力了解每位業(yè)主的房屋使用情況。至于物業(yè)公司是否有通知業(yè)主的管理義務(wù)，則需依據(jù)雙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》約定進(jìn)行具體判定，如合同中未約定物業(yè)公司負(fù)有相關(guān)的管理義務(wù)，則物業(yè)公司無需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

原文標(biāo)題：花盆砸開水龍頭 一夜之間“屋泡湯”
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