寵物店遍地開花，不少均聲稱可提供醫(yī)療服務(wù)。記者陳理杰攝
臺海網(wǎng)8月16日訊 據(jù)海西晨報報道 前日，本報報道了廈門寵物醫(yī)療市場診療標準缺失、不透明的現(xiàn)象，引發(fā)市民關(guān)注，不少市民致電本報熱線，講述帶寵物治病的經(jīng)歷，同時通過“晨念A(yù)MOY”微信公眾號進行投票。針對大家關(guān)心的寵物醫(yī)療價格高、服務(wù)水平參差不齊等相關(guān)問題，記者走訪了相關(guān)監(jiān)管部門和寵物醫(yī)療機構(gòu)。
數(shù)據(jù)：
廈有注冊執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師86人
昨日，記者從廈門市動物衛(wèi)生監(jiān)督所了解到，目前全市登記注冊的寵物醫(yī)院和寵物診所共計42家，其中島外10家，島內(nèi)32家，注冊執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師86人。近年來，隨著寵物醫(yī)療市場擴大和辦證許可條件減少，廈門寵物醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量猛增，僅去年至今就增加了15家。
根據(jù)《動物診療機構(gòu)管理辦法》規(guī)定，寵物醫(yī)院或?qū)櫸镌\所需取得動物診療許可證方可經(jīng)營，同樣的，從事動物診療工作的醫(yī)務(wù)人員也要取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證，并在畜牧獸醫(yī)主管部門登記注冊，執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師也要登記備案。同時，根據(jù)規(guī)定，寵物醫(yī)院至少要有3名注冊執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，寵物診所至少要有1名注冊執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，且寵物醫(yī)院診療許可證和獸醫(yī)人從業(yè)資格證等相關(guān)證件全部要在店內(nèi)公示。寵物醫(yī)院沒有分級，從醫(yī)人員也沒有評級，醫(yī)生的診療水平與從業(yè)年限和經(jīng)驗有關(guān)。
作為寵物醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管部門，廈門市動物衛(wèi)生監(jiān)督所嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)進行監(jiān)管，對于無證經(jīng)營、無證行醫(yī)等違規(guī)行為進行嚴厲打擊。今年以來，根據(jù)群眾舉報和走訪巡查，動物衛(wèi)生監(jiān)督部門查處了兩家無證經(jīng)營寵物醫(yī)院，已責(zé)令其停止營業(yè)，直至其申請注冊正規(guī)經(jīng)營手續(xù)。
市動物衛(wèi)生監(jiān)督所提醒市民，帶寵物到正規(guī)注冊的寵物醫(yī)院或診所就醫(yī)，如果對醫(yī)生的診療過程有疑問，可以將醫(yī)生開出的處方和病歷等進行拍照以保留證據(jù)，發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營或無證行醫(yī)的寵物醫(yī)療機構(gòu)可以積極舉報。
提醒：
寵物就醫(yī)要明白理性消費
針對市民反映的寵物醫(yī)療價格貴的問題，廈門市發(fā)展和改革委員會價格管理處相關(guān)負責(zé)人向記者介紹，目前，福建省未將寵物醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價格納入政府定價目錄內(nèi)，實行市場自主定價。
價格主管部門對實行市場自主定價的收費行為，主要是從明碼標價方面進行監(jiān)管。依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條規(guī)定，對經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。價格部門提醒寵物醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置做好明碼標價，規(guī)范經(jīng)營；消費者帶寵物就醫(yī)時要詢問價格，明白消費、理性消費。對有欺詐和違規(guī)行為的，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，撥打12358向價格主管部門反映情況。
同時，記者向物價部門了解到，投訴寵物醫(yī)療價格高和沒有明碼標價的情況并不多，去年有4起，今年來僅兩起，經(jīng)物價部門協(xié)調(diào)，消費者與寵物醫(yī)院均達成和解。
值得一提的是，相關(guān)監(jiān)管部門對于寵物醫(yī)療管理將搭建更寬闊的平臺。如設(shè)立APP，將正規(guī)的寵物醫(yī)療機構(gòu)集中，方便市民查詢、咨詢等。另外，市動物衛(wèi)生監(jiān)督所也鼓勵成立寵物醫(yī)療行業(yè)協(xié)會，這樣既能規(guī)范行業(yè)自律，又能協(xié)助監(jiān)管部門調(diào)解醫(yī)療糾紛。
寵物醫(yī)療機構(gòu)無證經(jīng)營、無證行醫(yī)舉報電話：5910356
寵物醫(yī)療機構(gòu)價格欺詐舉報電話：12358
加強行業(yè)管理提供更好服務(wù)
萌寵大行其道，“吸貓吸狗”成了不少人尋求慰藉的方式，“貓狗雙全”成為不少年輕人的追求。然在連續(xù)幾天晨報報道中，我們發(fā)現(xiàn)面對寵物醫(yī)療機構(gòu)良莠不齊、“任性”收費的現(xiàn)狀，寵物主人們趨于被動，幾乎沒有討價還價的權(quán)利。
與人類診療不同，寵物診療具有特殊性，發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故，很難對寵物進行調(diào)查取證，也往往難以維權(quán)。因此，這一行業(yè)需要相應(yīng)的政府管理和行業(yè)自律，才能走出“高收費”的怪圈，以透明規(guī)范的標準化診療，提供更好的服務(wù)。
(張玲玲)
廈門寵物醫(yī)療已日漸規(guī)范
據(jù)悉，目前已有多個寵物醫(yī)療品牌入駐廈門，這對于市民來說是好事，大品牌的醫(yī)療技術(shù)會更加成熟，服務(wù)也會更加到位。
據(jù)從業(yè)10多年的寵物醫(yī)生孟杰(化名)介紹，寵物醫(yī)療收費貴除了藥物價格高外，還有一部分是因為寵物不會說話，為了準確判斷病因，做檢查是必不可少，各種檢查累加，費用就比較高。他說，近年來由于外界資本的流入，瑞鵬、瑞派、安安等全國連鎖品牌不斷擴張，寵物醫(yī)療市場正在洗牌，目前正規(guī)寵物醫(yī)院的價格已漸漸趨于統(tǒng)一，管理也逐漸規(guī)范。例如，以前2000元只能看感冒類的小病，現(xiàn)在可以看大病，用醫(yī)療器械做更詳細的項目檢查。
在孟杰看來，廈門的寵物醫(yī)療相對于北京、上海等城市而言較落后，與國外發(fā)達國家相比更是落后20年。目前，寵物醫(yī)院已經(jīng)出現(xiàn)分科細化的趨勢，上海、深圳已經(jīng)有寵物眼科醫(yī)院，將來隨著管理的規(guī)范化和寵物醫(yī)療研究的深入，寵物醫(yī)療行業(yè)細化?？频内厔輹黠@，給寵物更加專業(yè)的治療。而廈門已經(jīng)有專門醫(yī)治貓的寵物醫(yī)院，但種類單一流量少，不知道能否堅挺到底。
孟杰認為，其實寵物相關(guān)行業(yè)一直在進步，就拿辦證來說，十年前辦理養(yǎng)狗證需要8000元，后來減少到5000元、800元，而現(xiàn)在更是實現(xiàn)了免費。此外，未來市場上還將有更多行之有效的寵物商業(yè)保險項目，幫助寵物主人減輕負擔。
經(jīng)本報“晨念A(yù)MOY”微信公眾號發(fā)起投票后，廣大網(wǎng)友積極參與。結(jié)果顯示，45%的網(wǎng)友認為寵物醫(yī)院存在含糊病情或夸大病情，引導(dǎo)寵主多次消費的問題，36%的網(wǎng)友認為寵物醫(yī)院存在“不管需不需要，各種檢查都先做一遍”的現(xiàn)象。
網(wǎng)友紛紛留言，表達心聲：
lovejjk：關(guān)鍵還是希望能有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會和政府部門定下標準，讓監(jiān)管不再缺失，不然治不起病就遺棄，流浪貓狗反過來又傷害到人，人又投異煙肼，如此循環(huán)往復(fù)，誰之過？
董小姐：狗狗被蜱蟲咬了，然后各項檢查加藥浴剃毛，就將近1000元……這還是在什么藥都沒買的情況下，所有都是一次性的……寵物看病真的貴，不敢讓主子生??！
愛誰誰：我們家狗狗小帥是只流浪狗，當時估計就是腳受傷被主人遺棄的。養(yǎng)了幾年，一次被骨頭噎著，花了幾千元錢還是沒救過來，傷心！從此不敢再養(yǎng)狗狗了！
