■商家拆開“擴(kuò)容機(jī)”，核對(duì)硬盤的編碼。

　　臺(tái)海網(wǎng)10月13日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 近日，市民符先生致電本報(bào)市民熱線5589999說(shuō)，他在新景數(shù)碼港一個(gè)小檔口買了一部蘋果二手機(jī)，原廠硬盤是16G，他買的是“擴(kuò)容”至128G的，但使用之后發(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)只有64G能用，甚至連1G的游戲都裝不下。這是怎么回事?。?/p>

　　商家解釋，硬盤編碼核對(duì)無(wú)誤，估計(jì)是系統(tǒng)問(wèn)題，“刷一次機(jī)應(yīng)該就可以了”。律師則認(rèn)為，這屬于重大質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨和返還購(gòu)機(jī)款。

　　質(zhì)疑

　　名不副實(shí)，另外64G去哪了

　　符先生說(shuō)，那部二手機(jī)是5月份買的，當(dāng)時(shí)商家告訴他是128G的。拿到手機(jī)后，他在手機(jī)設(shè)置中的“通用”界面里查看了一下，發(fā)現(xiàn)總?cè)萘恳彩?28G。

　　前不久，他打算用這部手機(jī)玩游戲，誰(shuí)知反復(fù)試過(guò)多次之后，一個(gè)1G多的游戲文件居然總是無(wú)法成功下載，手機(jī)一直提示:“設(shè)備沒(méi)有足夠可用儲(chǔ)存空間來(lái)安裝此應(yīng)用”。他很納悶，手機(jī)空間還有65.48G，但怎么連一個(gè)游戲都下載不了呢？他將手機(jī)連上電腦，電腦識(shí)別的總?cè)萘恐挥?4G左右。

　　“我花了128G的錢，結(jié)果卻是64G，另外的64G到哪兒去了？”符先生說(shuō)，從那之后，他使用這部手機(jī)時(shí)，要經(jīng)常清理內(nèi)存，用起來(lái)很不方便。他想找商家討個(gè)說(shuō)法。

　　回應(yīng)

　　編碼無(wú)誤，建議刷一次機(jī)看看

　　昨天，符先生來(lái)到新景數(shù)碼港找到那個(gè)商家。這家店沒(méi)有店名，門口只有“蘋果體驗(yàn)中心”幾個(gè)字。

　　接待符先生的店面負(fù)責(zé)人自稱姓劉，聽完符先生的描述，他隨后拆開了這部“擴(kuò)容機(jī)”，取下主板之后，他查看了主板硬盤上的編碼，然后通過(guò)自己手機(jī)上網(wǎng)查詢，他把網(wǎng)頁(yè)拿給符先生看:“你看，編碼能查到，是這個(gè)型號(hào)，128G的。”符先生仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)型號(hào)和容量都沒(méi)錯(cuò)。

　　劉姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，這種情況很少見。之后他打了一個(gè)電話，問(wèn)對(duì)方:“是不是刷機(jī)一次就可以了？”打完電話，他建議符先生先將手機(jī)內(nèi)的重要資料備份，刷一次機(jī)試試。符先生問(wèn):“是不是刷機(jī)之后一定會(huì)好？”劉先生沒(méi)有明確表示，只是說(shuō)“應(yīng)該可以了吧”。

　　分析

　　有兩種可能，估計(jì)是系統(tǒng)問(wèn)題

　　業(yè)內(nèi)人士張先生于2002年就進(jìn)入手機(jī)維修行業(yè)了，他說(shuō)，“少空間現(xiàn)象”一般有兩種情況，最常見的是系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致硬盤的部分扇區(qū)無(wú)法識(shí)別，即“空間不見了或者減少了”。符先生可能是這種情況。還有一種情況是假硬盤，手機(jī)經(jīng)過(guò)技術(shù)手段，可以做到顯示容量為128G，但實(shí)際容量只有32G甚至更少，“這樣的‘假硬盤’較少出現(xiàn)。”

　　張先生建議市民不要購(gòu)買“擴(kuò)容機(jī)”，他說(shuō)，所謂的“擴(kuò)容”實(shí)際上就是把原手機(jī)的硬盤拆下，換上一個(gè)更大的硬盤，屬于手機(jī)主板的“大手術(shù)”，這樣對(duì)手機(jī)的整體性能影響很大。

　　北京中銀（廈門）律師事務(wù)所李忠安律師說(shuō)，符先生買的手機(jī)不符合要求，應(yīng)屬于重大質(zhì)量問(wèn)題。符先生可以要求退貨和返還購(gòu)機(jī)款。