記者手記
優(yōu)質(zhì)服務路還長
快遞不送上門是許多市民都碰到過的問題。大多數(shù)人理解快遞員的辛苦,但他們在明確要求送上門時,卻無法得到滿足。
根據(jù)去年5月1日起施行的《快遞暫行條例》,其中有明確規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收,收件人或者代收人有權當面驗收。但在實際操作中,許多快遞員“圖方便”,將規(guī)定拋諸腦后。
快遞不送上東坪山這事,讓居民不快的是快遞公司不尊重山上居民的做法,并未公示東坪山不屬于派送范圍,而以“約定俗成”的說法把東坪山“遺忘”了。
快遞企業(yè)可以按照自己的“投遞規(guī)范”執(zhí)行,但符合規(guī)范不代表提供了好的服務,快遞服務體驗依然還有很長的路要走。
