臺(tái)海網(wǎng)11月13日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 近日，本報(bào)記者通過(guò)暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家將電子煙“包裝”成便攜式充電盒、電子元件、煙彈打孔器，明面下架、暗中售賣，仍在延續(xù)著線上交易。早在去年11月，國(guó)家便發(fā)布相關(guān)通告，加強(qiáng)電子煙市場(chǎng)監(jiān)管，敦促各大電商平臺(tái)陸續(xù)下架電子煙類產(chǎn)品。記者聯(lián)系了淘寶、京東和拼多多平臺(tái)相關(guān)工作人員，各平臺(tái)均表示將加大對(duì)私信對(duì)話的監(jiān)管力度，對(duì)相應(yīng)的商家行為作出處罰。
暗訪
與客服對(duì)暗號(hào)
平臺(tái)外交易
日前，記者隨機(jī)暗訪了一批正在售賣電子煙配件的商家。在淘寶網(wǎng)一家店鋪里，充電盒、煙彈打孔器等電子煙配件在售，且產(chǎn)品詳情介紹中明確標(biāo)注“此產(chǎn)品不包含電子煙和煙彈”。
但當(dāng)記者給客服發(fā)私信，向他們表達(dá)購(gòu)買電子煙的意愿后，客服便露出了馬腳:“加我微信，這里不方便聊，咱們借一步說(shuō)話。”
與電商平臺(tái)內(nèi)交流時(shí)的謹(jǐn)慎相反，記者添加客服為微信好友之后，客服便發(fā)送了電子煙產(chǎn)品的種類、價(jià)格、配件等信息——例如，“168元套餐包含1支煙桿，1根充電線，4個(gè)嘴套，還有4個(gè)口味煙彈，這些大約能抽2000次，相當(dāng)于12包香煙的量。”經(jīng)客服介紹，這些配件基本可以組成一支完整的電子煙。
之后，客服繼續(xù)“指導(dǎo)”:選定目標(biāo)商品、確認(rèn)商品價(jià)格后，回到平臺(tái)上的購(gòu)買頁(yè)面，拍下與電子煙套餐價(jià)格相等的“配件”，再備注上自己需要的煙彈口味，即可完成電子煙套餐交易。
觀察
商家“馬甲”多
未要求買家自證成年
雖然在各大電商平臺(tái)搜索“電子煙”，產(chǎn)品大多已經(jīng)下架，但在淘寶、京東、拼多多平臺(tái)，記者還是發(fā)現(xiàn)了部分商家“掛羊頭賣狗肉”，出售電子煙的情況。
事實(shí)上，記者在暗訪多家店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)，“馬甲”多種多樣，有充電盒、煙彈打孔器還有精油等一系列電子煙配件。還有一些店鋪為了“保險(xiǎn)起見(jiàn)”，甚至要求記者先拍下指定的商品來(lái)獲取賣家信任，“你先拍一單(精油)，拍好后，不管需要什么(電子煙)都有。”
此外，記者在與淘寶、京東、拼多多平臺(tái)上多家商鋪溝通購(gòu)買電子煙時(shí)，沒(méi)有一位賣家主動(dòng)要求記者自證是否已成年。
回應(yīng)
部分問(wèn)題鏈接已下架
將加大監(jiān)管力度
針對(duì)目前電商平臺(tái)依然存在的平臺(tái)外溝通、平臺(tái)內(nèi)“穿馬甲”交易的情況，記者聯(lián)系了淘寶、京東和拼多多平臺(tái)相關(guān)工作人員。他們均表示，自去年《通告》發(fā)布以來(lái)，平臺(tái)便第一時(shí)間督促店鋪商家遵守國(guó)家規(guī)定，下架相關(guān)禁售產(chǎn)品、關(guān)停違規(guī)店鋪，做出整改和處罰，促使商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)。但平臺(tái)想要全面監(jiān)測(cè)私信中的“暗語(yǔ)”交流，目前仍有一定難度，所以“漏網(wǎng)之魚(yú)”時(shí)有出現(xiàn)。
三家平臺(tái)回復(fù)，會(huì)持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)智控，加大對(duì)私信對(duì)話中關(guān)鍵詞的監(jiān)管力度，對(duì)引導(dǎo)買家私下買賣的行為做出及時(shí)有力的處罰。截至昨日記者發(fā)稿時(shí)，拼多多平臺(tái)上記者暗訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的店鋪已經(jīng)下架全部商品，但淘寶和京東平臺(tái)的“馬甲”商品鏈接依然存在。
鏈接
多輪專項(xiàng)整治
緊盯“馬甲”商家
一年前，國(guó)家煙草專賣局和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步保護(hù)未成年人免受電子煙侵害的通告》，要求各類市場(chǎng)主體不得向未成年人銷售電子煙，電商平臺(tái)及時(shí)關(guān)閉電子煙店鋪、及時(shí)下架電子煙產(chǎn)品等。
記者也了解到，《通告》發(fā)布至今，市煙草專賣局、市通信管理局和市市場(chǎng)監(jiān)督局已聯(lián)合開(kāi)展多輪專項(xiàng)整治行動(dòng)，如對(duì)線上穿“馬甲”的商家持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，敦促違規(guī)商品下架；線下引導(dǎo)商家在交易時(shí)自覺(jué)驗(yàn)證顧客的年齡信息等，進(jìn)一步保護(hù)未成年人免受電子煙的侵害。(見(jiàn)習(xí)記者 謝嘉迪 記者 趙張昀)
