臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)廈視直播室報道 3月13日,中消協(xié)召開新聞通報會,發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結(jié)果顯示,2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分首次突破80分,廈門等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前。
具體來看,2021年度100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分,較2020年提高1.27分,連續(xù)四年穩(wěn)步提升。在3個一級指標(biāo)中,“消費供給”得分最高,“消費環(huán)境”得分相對次之,“消費維權(quán)”得分較前幾年提升幅度最大。
從地區(qū)對比和城市綜合表現(xiàn)來看,消費者滿意度仍然存在較大的地區(qū)間差異,除個別城市外,東部和南部城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市。從得分來看,全國有37個城市得分高于全國綜合得分。蘇州、杭州、青島、南京、無錫、煙臺、常州、上海、北京、廈門等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前,其中廈門得分83.16。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,疫情防控常態(tài)化背景下,各地高度關(guān)注民生訴求,多措并舉保民生、因地制宜促消費,消費維權(quán)工作成效顯著,對于提升整體滿意度起到關(guān)鍵作用。
