▲厚德行物業(yè)董事長曾繁祥。

▲鳳麟花園業(yè)主端午節(jié)包粽子活動。

　　臺海網(wǎng)7月1日訊（導報記者 查小麗）創(chuàng)立于2004年的廈門市厚德行物業(yè)有限公司堅持“厚德為本，誠信服務”的經(jīng)營理念，從廈門出發(fā)，不斷開拓專業(yè)服務新領(lǐng)域，先后在廈門、漳州、泉州等地成立分公司，長期致力于細微服務、親情服務、家文化氛圍、業(yè)主至上服務模式創(chuàng)新，在別墅、住宅、寫字樓、商業(yè)及城市綜合體多元服務賽道打造競爭優(yōu)勢。

　　厚德行物業(yè)秉承“以人為本 服務至上”的服務初心，致力于為業(yè)主提供更加舒心的服務，讓便利與溫暖浸潤業(yè)主生活的每個日常。

便民服務提升居民幸福感

　　提到厚德行物業(yè)的服務人員，居住在佳馨美墅的業(yè)主王奶奶和李爺爺一家總有著數(shù)不完的夸贊。老兩口的兒女都在外地城市定居，80歲高齡的他倆因日常行動不便，成為了物業(yè)針對小區(qū)內(nèi)老年業(yè)主的重點照顧對象。

　　工作人員每天定時為老人收取快遞，并親自送上門，讓他們足不出戶便能享受便捷的生活服務。此外，物業(yè)還提供免費上門維修服務，無論是水管漏水、電器故障，還是門窗損壞，只需一個電話，物業(yè)維修人員便會第一時間上門解決。“他們總是隨叫隨到，每次忙完總會跟我們聊聊天，讓我們好好想想還有沒有其他的需要，他們的貼心讓我們感受到家人般的關(guān)懷。”王奶奶笑著說。

　　為提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，厚德行物業(yè)推出了一系列免費貼心服務：快遞到家、更換燈泡、維修漏水、復印證件、打印文件……這些看似瑣碎的小事，卻實實在在地解決了業(yè)主們的日常煩惱，讓大家感受到了物業(yè)服務的細致與周到。

　　除了免費服務外，物業(yè)還推出了價格低廉、高效便捷的便民特約服務。家政清潔、家電維修、綠化養(yǎng)護這些舉措不僅方便了業(yè)主的生活，也進一步拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，贏得了大家的一致贊譽。“以業(yè)主需求為導向，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務品質(zhì)，努力打造一個溫馨、和諧、便利的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖與幸福。”厚德行物業(yè)董事長曾繁祥這樣詮釋企業(yè)“以人為本，服務至上”的信條。

“親情”服務點亮社區(qū)愛心路

　　在曾繁祥看來，“以人為本”的社區(qū)不僅僅是對房子和設施的管理維護以及滿足業(yè)主的需求，更是要賦予社區(qū)情感的力量。“一個充滿溫情的社區(qū)，是對每一位業(yè)主生活的關(guān)懷與守護。”

　　2024年，一位居住在佳馨美墅的年邁老人不慎在家中摔倒，頭部著地，情況十分危急。當時家中并無其他家屬，老人只能艱難地求助物業(yè)。接到求助電話后，物業(yè)劉主任沒有絲毫猶豫，帶領(lǐng)小區(qū)保安彭隊長火速趕往現(xiàn)場。他們果斷撥打了120急救電話，并始終守在老人身邊，密切關(guān)注老人身體狀況。救護車到達后，劉主任和彭隊長協(xié)助醫(yī)護人員將老人抬上擔架，并主動陪同前往醫(yī)院。由于老人家屬一時無法趕到，劉主任毫不猶豫地墊付了醫(yī)藥費，并在醫(yī)院全程看護，直到老人轉(zhuǎn)危為安。

　　事后，老人的家屬深受感動，特意制作了一面錦旗送到物業(yè)辦公室，以表達對劉主任和彭隊長的深深感激之情。錦旗上“真情實意為業(yè)主，排憂解難貼心人”的字樣，正是對兩位物業(yè)工作人員無私奉獻精神的最好詮釋，也是對厚德行物業(yè)親情服務的最高褒獎。

　　多年來，厚德行物業(yè)人將“親情服務”理念傳承，讓社區(qū)充滿了愛和溫暖。“各個項目服務中心懸掛的一面面榮譽錦旗和一封封感謝信就是居民對我們最好的信任。”曾繁祥說。

　　除了“親情”服務，厚德行物業(yè)的社區(qū)文化以及和諧鄰里建設亦有聲有色。新春寫春聯(lián)活動、海洋知識活動日、六一兒童節(jié)活動、中秋節(jié)博餅、三八節(jié)送花……厚德行物業(yè)通過搭建集娛樂、交流、文化于一體的社區(qū)互動平臺，讓鄰里齊聚一堂，一起度過最美好的時光。