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人人都是體驗(yàn)官 廈航推出“愛(ài)客計(jì)劃”

m.zjsychem.com 來(lái)源: 臺(tái)海網(wǎng) 崔曉旭 用手持設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)
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  臺(tái)海網(wǎng)9月27日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 張瑋玲 陳章)9月25日,廈航正式發(fā)布“SkyEcho愛(ài)客計(jì)劃”。作為面向旅客的客戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃,該項(xiàng)目創(chuàng)新“航司-旅客”雙向交流與溝通模式,邀請(qǐng)全體廈航旅客以體驗(yàn)官身份參與服務(wù)優(yōu)化與共創(chuàng),共同提升航空出行體驗(yàn)。

  作為“SkyEcho愛(ài)客計(jì)劃”落地的首場(chǎng)活動(dòng),廈航于發(fā)布當(dāng)日舉辦首期線(xiàn)下交流活動(dòng),邀請(qǐng)多領(lǐng)域旅客代表齊聚一堂,與廈航服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展面對(duì)面溝通,共同探討服務(wù)提升方向,增進(jìn)理解與共識(shí)。

  后續(xù),廈航將積極采納旅客意見(jiàn),應(yīng)用于服務(wù)治理和優(yōu)化提升,定期開(kāi)展主題體驗(yàn)活動(dòng),公開(kāi)招募旅客沉浸式參與服務(wù)體驗(yàn),零距離建言獻(xiàn)策。

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