旅客網(wǎng)上購票,發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用,造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時間出現(xiàn)交叉)不能購票時,可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報后繼續(xù)購票。12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報設(shè)置了相應(yīng)的功能,旅客可以按網(wǎng)上的提示操作。
旅客在車站窗口、代售點、電話訂票、自動售票機等渠道購票時,發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突不能購票的,可到就近車站指定窗口舉報后繼續(xù)購票。