臺海網(wǎng)6月29日訊 據(jù)廈門日報報道 為進一步規(guī)范和完善各級政務中心進駐事項辦事指南和辦理流程的編制，解決一些地方政務中心服務指南存在的便民程度不高、流程設計不合理等問題，由廈門市標準化研究院主持制定的國家標準《政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范》（GB/T 36114-2018）經(jīng)國家質檢總局和國家標準委批準正式發(fā)布，將于今年7月1日起實施。
標準規(guī)定，政務服務中心的服務應在官方網(wǎng)站的顯著位置公布服務指南的完整版，便于服務對象完整查閱，且有條件的地方可提供App、二維碼等政務服務新方式供服務對象快速瀏覽和查詢。
此外，標準還要求對服務指南的內容實施動態(tài)管理，如果事項新設、減少以及變更要素的，應按照修訂程序的相關要求在實施之前重新修訂。
“政務服務中心標準化有利于規(guī)范行政服務行為、提升行政效能、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。”廈門市標準化研究院相關負責人表示。“服務指南”是政務服務中心標準化的重要組成部分，該標準的發(fā)布實施，有利于為進駐事項梳理標準化的工作流程、制定標準化的操作方法。一方面，能夠規(guī)范工作人員服務行為，從而避免其按照主觀意志，濫用自由裁量權。另一方面，通過標準來固化科學的運作模式，更容易使服務實踐達到相對一致的水平，從而有效降低政府運作成本、提升服務效率。
據(jù)悉，近年來，廈門市標研院積極跟蹤行政審批制度改革，采用標準化的手段為我市“放管服”改革，建設服務型政府服務；同時，為各級政務大廳標準化建設提供技術指導，總結創(chuàng)新出了一批政務服務“廈門標準”，為全國各級政務大廳標準化建設提供了“廈門樣本”，得到了各界的廣泛認可。
原文標題：為政務大廳標準化建設提供“廈門樣本”
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