臺(tái)海網(wǎng)12月11日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 康澤輝 ） 網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)移動(dòng)支付……當(dāng)今社會(huì)，多數(shù)人享受信息技術(shù)發(fā)展帶來的“智慧生活”便利時(shí)，相當(dāng)一部分老年人，面對(duì)的卻是“數(shù)字鴻溝”的尷尬。

　　近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)老年人權(quán)益保障解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，更引發(fā)社會(huì)對(duì)于老年群體遭遇“數(shù)字鴻溝”問題的高度關(guān)注。

　　破除老年人“數(shù)字鴻溝”，廈門正推動(dòng)立法，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制?！稄B門經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年人權(quán)益保障若干規(guī)定（草案）》（后簡(jiǎn)稱《規(guī)定（草案）》）（二審）昨提交廈門市十五屆人大常委會(huì)第39次會(huì)議審議。

保留人工服務(wù)窗口

　　早在《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)若干規(guī)定（草案）》初審時(shí)，廈門市人大即已關(guān)注老年人“數(shù)字鴻溝”，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)實(shí)施方案后，市人大法制委會(huì)同相關(guān)部門研究落實(shí)有關(guān)要求，明確要求政府及其部門應(yīng)采取措施推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，讓老年人更好適應(yīng)并融入智慧社會(huì)，明確要求保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，線上服務(wù)應(yīng)優(yōu)化簡(jiǎn)便。“升級(jí)”后的《規(guī)定（草案）》提出，與老年人日常生活密切相關(guān)的各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)為老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)保留現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)金支付等方式，提供相應(yīng)的人工服務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，方便老年人網(wǎng)上辦事。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，提供多渠道掛號(hào)等就診服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，提供一定比例現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口。

設(shè)置線下免預(yù)約名額

　　需提前預(yù)約的博物館、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、圖書館、文化館（站）、體育場(chǎng)館、公園、景區(qū)等場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或者購(gòu)票名額，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。《規(guī)定（草案）》還擬推進(jìn)提升智能化產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平，扶持和引導(dǎo)開發(fā)適合老年人需求的智能終端產(chǎn)品等，鼓勵(lì)開展老年人智能技術(shù)教育，提升老年人智能操作能力等。

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全市養(yǎng)老床位每千名41張

　　截至今2020年11月，廈門戶籍人口272.1萬人，其中60周歲以上老年人38.4萬人，80周歲以上高齡老年人5.3萬人，老齡化水平達(dá)14.11%。

　　全市現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)41家、照料中心39家、農(nóng)村幸福院147家、居家養(yǎng)老服務(wù)站387家，各類養(yǎng)老床位15495張，每千名老年人擁有床位數(shù)41張，如期完成“十三五”規(guī)劃目標(biāo)。

　　廈門全市525個(gè)村居配置900多名助老員，開展“入戶走訪調(diào)查、建立老年人健康檔案、協(xié)助做好老年人緊急救援”等服務(wù)，已建立38萬老年人基本信息檔案。