◆發(fā)揚(yáng)紅色精神，以“智慧”做好精專保障

黨建引領(lǐng) 

我為群眾辦實(shí)事，鍛造服務(wù)型企業(yè)

　　時(shí)代在發(fā)展，技術(shù)在進(jìn)步，始終不變的是一心為民的優(yōu)良傳統(tǒng)，是用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念。開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，中國電信廈門分公司將“我為群眾辦實(shí)事”的意愿轉(zhuǎn)化成全體員工的主動(dòng)作為，納入到生產(chǎn)經(jīng)營的全體系流程中。

　　目前，中國電信廈門分公司在江頭、濱北、海滄、杏西、同安、翔安、陽鴻、洪文等多家營業(yè)廳打造“愛心翼站”，為老年人等特殊群體搭建一張獨(dú)具溫暖特色的服務(wù)網(wǎng)——設(shè)置優(yōu)先辦理專席、休息區(qū)、補(bǔ)給區(qū)等服務(wù)專區(qū)，提供無障礙通道、休息座椅、便民藥箱、充電插頭、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)等休息補(bǔ)給服務(wù)。面向周邊小區(qū)老年住戶，中國電信廈門分公司持續(xù)組織開展老年人幸福課堂活動(dòng)及愛心活動(dòng)，助力老年人群體跨越數(shù)字鴻溝。

　　中國電信廈門分公司推出智慧家庭產(chǎn)品體系——天翼看家、天翼高清、全屋WiFi，為用戶解決全家WiFi覆蓋、家庭看護(hù)等需求。結(jié)合社區(qū)便民服務(wù)等活動(dòng)，中國電信廈門分公司開展上門網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，通過老舊光貓更換、網(wǎng)絡(luò)測評、WiFi質(zhì)差整治三大服務(wù)，提升家庭用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。用戶撥打10000號預(yù)約，智慧家庭工程師上門測評，量身設(shè)計(jì)、實(shí)施個(gè)性化組網(wǎng)方案。截至今年4月份，已幫助6200余名用戶整治線路，為2.6萬名用戶上門優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。“智慧”+“云”正為城市公共管理和各行各業(yè)賦能。中國電信廈門分公司加快推進(jìn)智慧城市建設(shè)，為政企用戶提升防疫防災(zāi)信息化、提高公共服務(wù)能力、提升智能化程度貢獻(xiàn)電信力量；不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶量身定制上云解決方案，助力企業(yè)向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　中國電信廈門分公司不斷壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全主體責(zé)任，高效開展“斷卡”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決防范打擊通信詐騙，2020年全年共協(xié)助公安機(jī)關(guān)關(guān)停本地涉詐騙號碼超2萬部，發(fā)送反詐公益短信超250萬條，防詐形勢得到有效改善。

紅色電信精神

聽黨指揮：從誕生起就為黨政軍服務(wù)，在黨領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展壯大

信念堅(jiān)定：對革命事業(yè)無限忠誠

一心為民：人民郵電為人民，用戶至上、用心服務(wù)

變革創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)、主動(dòng)求變、銳意進(jìn)取

崇尚科技：具有高度的專業(yè)性，是科學(xué)的千里眼順風(fēng)耳

安全暢通：用生命保護(hù)通信暢通