凌晨時(shí)間，維護(hù)人員仍在馬路邊進(jìn)行光纜熔接作業(yè)

通信保障絕對(duì)主力  全面實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)無(wú)一失”

如此大規(guī)模、高密度的人群聚集和高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的保障要求，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)承載力是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。作為會(huì)晤通信保障的絕對(duì)主力、政府指定的關(guān)鍵場(chǎng)館提供有線接入的唯一電信運(yùn)營(yíng)商，廈門電信在中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)電信福建公司的大力支持下，不負(fù)信任與重托，全力保障會(huì)晤期間信息通信暢通穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)與信息安全可靠，圓滿完成了各項(xiàng)保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“萬(wàn)無(wú)一失”的保障目標(biāo)，受到了廣泛贊譽(yù)。

前期周密部署。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，為更好地為廈門會(huì)晤通信保駕護(hù)航，廈門電信自去年11月以來(lái)就進(jìn)入“戰(zhàn)備”狀態(tài)，按照備戰(zhàn)期、臨戰(zhàn)期、實(shí)戰(zhàn)期、決戰(zhàn)期四個(gè)階段倒排時(shí)間表，分別以首長(zhǎng)思維、參謀思維、前指思維、戰(zhàn)士思維作引領(lǐng)，制訂了完善的專項(xiàng)保障方案和工作任務(wù)清單。同時(shí)，實(shí)行集團(tuán)、省、市三級(jí)聯(lián)動(dòng)，迅速組建1+3保障組織體系，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、綜合、信息安全四個(gè)保障組,確保“萬(wàn)無(wú)一失”。

主動(dòng)對(duì)接需求。金磚會(huì)晤是廈門電信有史以來(lái)承辦的規(guī)模最大、層次最高的綜合性盛會(huì)。面對(duì)諸多會(huì)議場(chǎng)館區(qū)域、大量通信工程建設(shè)項(xiàng)目，以及不斷變化的需求，廈門電信實(shí)行“目標(biāo)管理，問(wèn)題導(dǎo)向”，第一時(shí)間響應(yīng)任務(wù)目標(biāo)，第一時(shí)間對(duì)接客戶需求，快速聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)，建立起聯(lián)縱高效的指揮協(xié)調(diào)體系。對(duì)于重要場(chǎng)館酒店和重要網(wǎng)站、IDC客戶，均按照“一戶一案”方式進(jìn)行了保障準(zhǔn)備。以央視直播點(diǎn)位建設(shè)為例，央視在今年7月才提出28個(gè)分布在重要場(chǎng)所、酒店的具體點(diǎn)位建設(shè)需求，開(kāi)工建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重；同時(shí)，央視直播對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的要求極高，要求光衰減必須控制在在-15db以內(nèi)。而從鼓浪嶼點(diǎn)位連接到主會(huì)場(chǎng)點(diǎn)位，中間20多公里的距離，要經(jīng)過(guò)6、7個(gè)轉(zhuǎn)跳點(diǎn)，平均一個(gè)轉(zhuǎn)跳點(diǎn)自然產(chǎn)生1-2個(gè)db值的光衰減，必須對(duì)人工環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制。這對(duì)于線路質(zhì)量、打通接口和技術(shù)人員的操作技術(shù)都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。廈門電信自承接任務(wù)以來(lái)，快速響應(yīng)、堅(jiān)決落實(shí)、加班加點(diǎn)，最終成功協(xié)調(diào)政府部門，在鼓浪嶼地勢(shì)陡峭的日光巖上建設(shè)了一個(gè)央視直播點(diǎn)位，引入最大24芯的傳輸光纜路由，充分保障央視直播的穩(wěn)定順暢。

中國(guó)電信廈門分公司通過(guò)對(duì)重要場(chǎng)館、酒店以及原有天翼網(wǎng)絡(luò)覆蓋較弱的區(qū)域進(jìn)行改造，并以資源擴(kuò)充方式，加強(qiáng)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋力度和峰值數(shù)據(jù)承載能力，全面地掃清了通信保障服務(wù)盲點(diǎn)。已完成50個(gè)區(qū)域容量資源擴(kuò)充。廈門電信還構(gòu)建了強(qiáng)大的應(yīng)急通信保障體系，通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升保障水平，共計(jì)組織開(kāi)展了40多次的專業(yè)演練和3次綜合性應(yīng)急通信演練。值得一提的是，廈門電信未雨綢繆做好前置工作、應(yīng)急預(yù)案，如在工建方面，主干采用288芯光纖，重要場(chǎng)館均采用96芯光纖接入，比普通商戶用的48芯增加一倍；重要場(chǎng)地都設(shè)置了冷備份和熱備份，冷備份是預(yù)留冗余設(shè)備，可以對(duì)故障設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行更換；熱備份上采用雙光纜、雙路由、雙電路配置，一旦單線路意外中斷，即可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)備份設(shè)備的無(wú)縫銜接，極大提升了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和可靠性。再如，廈門電信為重要場(chǎng)館酒店提供WiFi網(wǎng)絡(luò)，共計(jì)投入近千臺(tái)終端設(shè)備；此外，為了提高穩(wěn)定性和安全性，每一個(gè)AP終端設(shè)備，都預(yù)留了一條網(wǎng)線，作為冷備份；同時(shí)，各重要場(chǎng)所均采用雙線熱備，一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中繼器出現(xiàn)故障，仍然有另一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中繼器提供服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)的隨時(shí)暢通，把意外情況對(duì)客戶產(chǎn)生可能性的影響降到最低。舉全員之力。會(huì)晤通信保障工作離不開(kāi)強(qiáng)大的“幕后大軍”，廈門電信人力保廈門會(huì)晤圓滿，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的努力。精細(xì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、反復(fù)的測(cè)試和演練；每項(xiàng)服務(wù)、每件產(chǎn)品、每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行專人專項(xiàng)管控；大至重要場(chǎng)景測(cè)試的多次演練，小到宣傳物料清單的逐一清點(diǎn)；相關(guān)責(zé)任人7×24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，車輛及各類保障設(shè)施物資7×24小時(shí)備勤；每個(gè)關(guān)鍵崗位都設(shè)置了AB角互備……加班加點(diǎn)、通力協(xié)作，廈門電信人盡顯特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的通信人本色。