國慶假期，許多人會選擇外出游玩，或者回老家探親，火車站也比平時更加忙碌。7日的《假日我在崗》，我們到廈門北站去認(rèn)識一位客運值班員，看看她這個國慶假期是怎么度過的。

廈門北站國慶期間日均客流量達(dá)到十八萬人次左右。在人潮涌動的候車室里，出行的旅客遇到的大事小情，也比較多?？瓦\值班員劉潔剛交班上崗沒一會兒，就有一位旅客因為沒有趕上車，急匆匆地來到服務(wù)臺向她求助。

廈門北站客運值班員 劉潔：你這個車已經(jīng)沒趕上了，你是在旅行團里買的票嗎？你來這邊機器上改簽。（哎呀，然后我怎么辦？）你是現(xiàn)金購票，你只能去售票處改。（去哪個售票處？）我跟你講，前面這邊下去，就這個樓梯看到?jīng)]有。（還要到一樓。）對，下去右邊出口出去就是售票處。（我來得及嗎？）11點19分的，來得及，還有40多分鐘呢。

作為廈門北站的“萬能崗”，除了在服務(wù)臺答疑解惑外，劉潔還要到檢票口引導(dǎo)旅客有序候乘，巡視候車廳，處理現(xiàn)場各種突發(fā)情況。劉潔告訴記者，因為廈門北站甬廣場的擴建，列車班次增多，今年國慶假期廈門北站的客流增長明顯。

廈門北站客運值班員 劉潔：國慶期間的客流，可能比去年國慶節(jié)同比增長了45%左右，人多我就要多去巡視，看一下萬一有沒有哪個旅客有什么特殊情況，需要我們幫忙或者要干嘛，所以就要走來走去的巡視，以及站臺上大客流的車次，去組織一下。（你每天的步數(shù)應(yīng)該都很多吧？）都要將近3萬步了。

客流激增，對客運工作人員的考驗也更加嚴(yán)峻。特別是國慶假期前兩天，由于臺風(fēng)的影響，劉潔的工作更加忙碌了。

廈門北站客運值班員 劉潔：比如說像前兩天臺風(fēng)“山陀兒”，一旦有晚點，就會一下子造成很多滯留旅客，這個時候我們一定要加強現(xiàn)場組織，比如像晚點的車次，可以通過預(yù)檢的方式，給旅客提前檢好票。

由于工作忙碌，剛成為母親的劉潔沒法在家陪伴孩子一起度過國慶假期，但劉潔早已習(xí)慣假期堅守在崗位上，守護大家平安出行。

廈門北站客運值班員 劉潔：客運工作，像我們是全年三班倒，沒有節(jié)假日的，因為按理來說，節(jié)假日的時候，是我們最忙的時候。累，確實是累，但是我覺得還是挺充實的。（來源: 特區(qū)新聞廣場）