剛?cè)嵯酀?jì)，完善進(jìn)入、激勵(lì)、退出機(jī)制
義工管理，難在度的拿捏，捏太緊了不行，松了容易一盤(pán)散沙，志愿服務(wù)難以為繼。思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多次修正，形成一套“義工規(guī)范”，規(guī)定參加過(guò)3次義工服務(wù)的可成為協(xié)會(huì)會(huì)員，會(huì)員不用交會(huì)費(fèi)，但要參加相關(guān)培訓(xùn)，半年內(nèi)無(wú)特殊原因而沒(méi)參加志愿服務(wù)的要“請(qǐng)出”協(xié)會(huì)。
協(xié)會(huì)對(duì)義工隊(duì)伍實(shí)行星級(jí)評(píng)定，從一星到五星級(jí)不等，星級(jí)評(píng)定主要依據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、貢獻(xiàn)、傳幫帶。參加志愿服務(wù)30小時(shí)以上，通過(guò)初級(jí)技能課程培訓(xùn)2小時(shí)可評(píng)為“一星級(jí)義工”；參加志愿服務(wù)60小時(shí)以上，通過(guò)中級(jí)技能課程培訓(xùn)4小時(shí)，幫帶“一星級(jí)義工”2人，可評(píng)為“二星級(jí)義工”。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)依級(jí)翻番，三星級(jí)義工要達(dá)到120小時(shí)，四星級(jí)240小時(shí)，五星級(jí)480小時(shí)。
截止2016年上半年，思明區(qū)義工協(xié)會(huì)表彰了三批星級(jí)義工和優(yōu)秀義工家庭160多人，其中王忠武、藍(lán)永生被評(píng)為五星級(jí)義工，王忠武在2014年底被民政部評(píng)為“優(yōu)秀五星級(jí)志愿者”。
王一青表示，即使是建章立制，也不應(yīng)只有“硬”的一面，而應(yīng)柔性思維，以人為本。比如對(duì)會(huì)員該不該交會(huì)費(fèi)，大家對(duì)此爭(zhēng)議較大，協(xié)會(huì)于是暫不考慮繳交。比如做好事，有的人認(rèn)為不應(yīng)該留名留痕，有的人認(rèn)為應(yīng)該擴(kuò)大影響，再如公益組織是否只能提供免費(fèi)服務(wù)，諸如此類(lèi)的交鋒、沖突，都需要組織者柔性化解，求同存異，否則團(tuán)隊(duì)就可能分崩離析。
