“熊孩子”“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年來層出不窮。福州市閩侯縣青口鎮(zhèn)的陳女士表示，她的孩子拿她的手機玩游戲，短短一個多月的時間，花出去了4萬多塊錢。
據(jù)福建電視臺《幫幫團》欄目報道，陳女士說，“8月9號九點的時候，手機一下子收到5條游戲的消費記錄。當時就看了一下支付寶，是廣東歡太科技有限公司扣取了。”她發(fā)現(xiàn)孩子游戲充值了4萬多元后，馬上打了游戲客服電話，要求退款?！?nbsp;
歡太科技客服人員回應稱，“核實到賬號實名的是成年人，而且支付每一筆都是輸入密碼完成支付的，游戲道具也已經發(fā)放到賬。充值記錄也無法判斷到當時是否是未成年充值消費。所以目前沒能申請到退款。”之后，陳女士反饋了事情最新進展：“我這幾天跟廣東歡太科技有限公司一直在打電話，然后他跟我說可以退一半，但我沒有同意，我要求是退全款。但是他當時沒有同意，如果對方還是堅持退一半的話，我將會進一步采取別的維權方式。”
廣東歡太科技有限公司為NearMe軟件商店（OPPO軟件商店）運營公司。OPPO軟件商店是一個第三方軟件下載商店，主要適用于OPPO品牌手機，可提供Android系統(tǒng)的日常應用軟件、游戲等APP產品。據(jù)財經網(wǎng)報道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運營者。歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司為第一大股東，持股90%。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。 （來源：福建電視臺《幫幫團》欄目）
