“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象近年層出不窮。長沙的李先生近日也碰見了這樣的問題。
據(jù)湖南廣播電視臺公共頻道報道，長沙的李先生說，自己15歲的兒子背著他偷偷玩游戲并進行充值，在5年的時間里花掉了3萬多元。要不是因為妻子生病急需用錢，自己至今還被蒙在鼓里。小李表示，自己是從2017年開始沉迷于和平精英和王者榮耀，至今已充值了三萬二千多元，而這些錢都是偷偷從家里拿的。如今，家中僅有的錢被孩子充值玩游戲了，接下來妻子治病費用沒了著落，李先生和妻子急得不知所措。
記者現(xiàn)場聯(lián)系了游戲公司客服，李先生按流程提交了相關(guān)證明?？头硎灸壳疤幱诤藢嶋A段，將積極與小李家人進行溝通處理，一旦經(jīng)過核實，確認是屬于未成人非理性消費，會妥善退款。
據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，和平精英和王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務平臺。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）
