□李英鋒
近年來,定制旅游逐漸走入大眾視野,成為日益受到游客青睞的旅游方式。行業(yè)報(bào)告顯示,定制旅游的用戶不只是局限于大城市,價(jià)格門檻也在降低。(4月4日《工人日報(bào)》)
很多人都想來一場說走就走的旅行,但往往只有個(gè)大致方向,在出行選擇上常常猶豫——跟團(tuán)游倒是省心,程序化卻較強(qiáng),自由空間少,一不小心說不定還會(huì)“被購物”;自由行雖然自在,但個(gè)人研究旅游線路、分析價(jià)格以及安排吃住行等事項(xiàng),操心費(fèi)力,精準(zhǔn)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性有可能受到不同程度的影響。
定制旅游是介于傳統(tǒng)跟團(tuán)游與完全自由行之間的旅游方式,具有定制化、私人化、小眾化、個(gè)性化的特點(diǎn)。但定制旅游還處于發(fā)展階段,還有很多環(huán)節(jié)需要完善,而最需完善的就是有關(guān)定制服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。包括定制旅游服務(wù)的質(zhì)量評估、糾紛解決路徑以及不少服務(wù)環(huán)節(jié)都需要“定制標(biāo)準(zhǔn)”,只有相關(guān)部門盡快讓“定制標(biāo)準(zhǔn)”健全和規(guī)范起來,定制旅游模式才能健康發(fā)展,游客才能玩得更放心、更舒心。
