□郭力
“辦事效率很高，態(tài)度很好，也很專業(yè)。”近日，海滄區(qū)稅務(wù)局收到納稅人楊先生的表?yè)P(yáng)信，為該局方言特色窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。（4月18日臺(tái)海網(wǎng)）
到政府部門辦事，說不好普通話往往會(huì)影響交流。尤其一些上了歲數(shù)的老年人早就習(xí)慣了閩南語(yǔ)溝通，一時(shí)半刻很難轉(zhuǎn)變過來。在這種情況下，總不能非得逼著他們回去學(xué)好了普通話再來，更不能做到隨時(shí)隨地給大家配備一個(gè)“翻譯”，這實(shí)在是個(gè)讓人撓頭的問題。
應(yīng)該是出于這方面的考慮，方言特色窗口應(yīng)運(yùn)而生。市民用閩南話，工作人員也就用閩南話回應(yīng)，于是問題不再是問題，反而傳遞出溫情服務(wù)的信號(hào)。
同時(shí)，我們?yōu)榉窖蕴厣翱诤炔?，并不僅僅因?yàn)樗谋忝駥傩?。閩南語(yǔ)是閩南文化的重要載體，近年來，為了更好地保護(hù)傳承閩南文化，廈門出臺(tái)了很多措施，閩南語(yǔ)也早就進(jìn)了課堂。但是要提高閩南語(yǔ)的生命力，使用顯然和學(xué)習(xí)一樣重要。有足夠的的用武之地，才能更好地讓英雄施展手腳，語(yǔ)言同樣是如此。保護(hù)閩南方言，不僅要通過課堂教育，讓更多的孩子們學(xué)會(huì)閩南語(yǔ)，更要讓閩南語(yǔ)在現(xiàn)實(shí)中有更多使用的機(jī)會(huì)。政府部門的公共服務(wù)中使用閩南語(yǔ)，為市民提供實(shí)實(shí)在在的便利同時(shí)，事實(shí)上也在傳遞著一個(gè)積極的信號(hào)。
設(shè)置方言特色窗口不但沒有什么不習(xí)慣的感覺，相反還多了一份廈門自有的特色，一種別樣的風(fēng)情，并可以讓一些市民感受到方言帶來的親切感。希望這樣一舉多得的服務(wù)措施更多些，畢竟，每一個(gè)方言特色窗口都在為閩南語(yǔ)的傳承灌注生命力，都在滋潤(rùn)著我們的文化之根。
