東陽(yáng)的王先生找到我們，說(shuō)他購(gòu)買了一個(gè)名叫“好醫(yī)保”的醫(yī)療保險(xiǎn)。這個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)在面對(duì)大病的時(shí)候，可以幫助購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶來(lái)進(jìn)行理賠，解決一些困難的。

　　但是，王先生在患上肝癌之后，找到保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)事情并不是特別的順利。這其中涉及到王先生的一次腦梗塞的醫(yī)療記錄。

　　王先生今年55歲，2020年12月，他給自己和家人購(gòu)買了中國(guó)人保的“好醫(yī)保”住院醫(yī)療保險(xiǎn)。保期一年，當(dāng)年的保費(fèi)大概在800元左右。

　　“惡性腫瘤等大病就可以賠錢，寫的是最高可賠100萬(wàn)。”王先生說(shuō)。

　　到了2021年8月，在一次體檢中，王先生被查出患有肝癌。之后動(dòng)了兩次手術(shù)，接受一系列治療，目前已花掉近10萬(wàn)元。王先生找到人保要求理賠。

　　“他們不肯賠付。（記者：不肯賠付的理由是什么）對(duì)方說(shuō)我2020年8月6號(hào)前后有個(gè)記錄，兩年前的腦梗塞后遺癥，因?yàn)橛羞@個(gè)記錄所以提出拒賠。”王先生說(shuō)，自己從來(lái)沒(méi)有得過(guò)腦梗。

　　但是在他的醫(yī)保清單里，2020年8月7號(hào)，在老家的衛(wèi)生院確實(shí)有一個(gè)備注為腦梗死后遺癥的普通門診記錄。

　　“我是把2016年的1月1號(hào)至2020年的12月31號(hào)，所有的診療記錄都拉出來(lái)，沒(méi)有在醫(yī)院看過(guò)腦梗塞。（記者：那為什么會(huì)有這么一筆記錄呢）因?yàn)槲依夏赣H有生過(guò)這個(gè)病，我猜可能是醫(yī)?？ㄔ诋?dāng)?shù)氐尼t(yī)生那里，隨便開了藥，套用了我的醫(yī)保卡。”王先生說(shuō)。

　　幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系上了東陽(yáng)華水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，找到了當(dāng)時(shí)的門診記錄。記錄顯示，患者兩年前診斷為腔隙性腦梗塞，由家屬代配藥。

　　醫(yī)生表示，這里的患者指的是王先生。而由家屬代配藥，意味著當(dāng)時(shí)王先生并未到場(chǎng)。

　　“因?yàn)橛行┠X梗塞，行動(dòng)不便、骨折等這種，家人來(lái)配藥也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。（記者：那么?dāng)時(shí)家屬是怎么描述他的病情的）就說(shuō)在其他醫(yī)院診斷為腦梗塞，需要我給他配藥。（記者：當(dāng)時(shí)有沒(méi)有對(duì)家屬口述的內(nèi)容做一些核實(shí)，去查一下他是否真的有這個(gè)病呢）當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意，我已經(jīng)不記得了。”華水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院王醫(yī)生說(shuō)。

　　記者從金華當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保部門了解到，醫(yī)?？ㄖ荒鼙救耸褂?。不允許借用他人醫(yī)?？ň驮\付費(fèi)，否則屬于騙保行為。

　　家屬代開藥的行為，醫(yī)生需要核實(shí)患者是否具有相關(guān)醫(yī)療診斷記錄。

　　金華市醫(yī)保局工作人員表示，“確實(shí)有就診記錄，又是開那個(gè)藥的，是可以的。你要是沒(méi)有任何就診記錄，醫(yī)生怎么可以隨便給你亂開藥呢，那醫(yī)生也是有責(zé)任的。”

　　回到王先生的理賠問(wèn)題，這種情況能理賠嗎？對(duì)此，記者也聯(lián)系上了人保杭州分公司的工作人員。

　　人保杭州分公司的工作人員回應(yīng)稱，“正常情況是無(wú)法理賠的。因?yàn)獒t(yī)?？ǘ际菍?shí)名制，都是一人一卡的，雖然說(shuō)你可能借給別人用，但是記錄還是留在自己這邊。不管是借給誰(shuí)使用，都是視同為本人使用的。”

　　工作人員表示，這種情況下，一般不予理賠。如果確實(shí)有特殊情況，他們會(huì)派理賠專員進(jìn)一步核實(shí)，“這邊先幫你反饋，具體還是跟理賠老師詳細(xì)溝通。”