臺海網(wǎng)訊（導(dǎo)報記者  鄭東）在廈門建發(fā)悅享中心，每周六下午15:30-17:30，總有一處溫暖的風(fēng)景準(zhǔn)時上演。自今年3月起，在筼筜街道辦事處與仙岳社區(qū)黨委的支持下，商場持續(xù)開展“周六三點半，服務(wù)常相伴”免費便民服務(wù)市集，風(fēng)雨無阻已舉辦40余場。從免費幫助顧客磨菜刀、洗小白鞋，到量血壓健康義診、衣物縫補(bǔ)、眼鏡清潔等，這些看似微小卻貼近生活的服務(wù)，已成為周邊居民心中一份溫暖的期待。

而這背后，是一支由商場保安、保潔、客服、社區(qū)與建發(fā)房產(chǎn)商管黨支部黨員、周邊商家義工組成的近百人志愿服務(wù)團(tuán)隊。他們不僅堅守商場陣地，更不定期走進(jìn)小區(qū)，將防詐騙宣傳、安全知識普及、免費理發(fā)、維修小家電等服務(wù)送到居民家門口。

如果說每周兩小時的堅持是服務(wù)的“廣度”，那么“銀齡、白領(lǐng)、兒童”三大群體的精準(zhǔn)服務(wù)，則體現(xiàn)了悅享中心服務(wù)的“深度”。通過走訪調(diào)研，商場針對不同客群推出系列友好服務(wù)：在客服臺增設(shè)老花鏡、智能手機(jī)教學(xué)、政務(wù)跑腿、作業(yè)打印、四季茶飲及體育用品借用；為讓孩子更自在，服務(wù)臺特別設(shè)計為“1米高度”，親切貼心；在空間改造上，著力提升商場的購物環(huán)境品質(zhì)，空間整潔明亮、動線清晰，還推進(jìn)適兒化改造，增設(shè)坡梯、兒童游樂設(shè)施，將冗長通道變?yōu)槔L畫展廊，讓商場成為社區(qū)居民的“第二客廳”。

當(dāng)商場與消費者的關(guān)系從“交易”轉(zhuǎn)向“鄰里”，服務(wù)便成了悅享中心的DNA。除了日常便民項目，團(tuán)隊更通過自學(xué)與聯(lián)動，推出“銀齡活力學(xué)苑”與“親子研學(xué)營”兩大主題品牌，每月一主題、每雙周一活動。從親子踏春、非遺手作，到手機(jī)拍攝、穿搭沙龍，這些活動已不僅是服務(wù)，更成為社區(qū)居民相聚相知的紐帶。

“新時代文明實踐基地”“兒童友好成長空間”“卓越服務(wù)商業(yè)項目”——榮譽(yù)的背后，是一群人的堅守與付出。在商業(yè)高度同質(zhì)化的今天，悅享中心以看得見、摸得著、真心實意的服務(wù)，走進(jìn)了社區(qū)居民的家里，也走進(jìn)了他們的心里。

這不僅是一家商場的服務(wù)升級，更是一次社區(qū)商業(yè)與人文溫度的美好融合。