中消協(xié)指出賣火車票搭售保險涉嫌違法
文、圖/記者周慧
臺海7月31日訊 據(jù)廣州日報報道，上網(wǎng)通過網(wǎng)站訂火車票，有一欄是保險費用，每份20元，至少得買一份?！碧崞鹎岸螘r間的訂票經(jīng)歷，小陳氣不打一處來，“這是一種強買強賣?！?/P>
中消協(xié)近日指出，網(wǎng)售火車票強制搭售保險屬于違法行為，其損害消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌不正當(dāng)競爭。專家指出，“有利用保險進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移的意識是好事情，但是不能強制銷售。
正值暑假出行高峰期，經(jīng)常乘坐飛機、火車等交通工具的消費者可以通過購買意外險來轉(zhuǎn)移可能面臨的意外風(fēng)險傷害。值得注意的是，搭售的保險多數(shù)保障內(nèi)容僅限于當(dāng)次乘坐的交通工具，即從踏上火車車廂到離開火車時結(jié)束，“自行購買一年期的意外險保單更劃算?！?/P>
網(wǎng)上中介賣票搭售保險
記者隨機登錄“去哪兒”、“攜程”等訂票網(wǎng)站，選擇8月1日從廣州去北京的高鐵票，在提交訂票訂單時，價格信息欄上顯示，一等軟座車票總價為1380元，保險費用20元×1份，車票預(yù)收總價為1400元，其中交通意外險的選項從1份到5份不限，但起碼得選擇1份，而其他一些網(wǎng)站訂火車票時也是直接將20元每份的交通意外險價格包含在總的訂票費用當(dāng)中。有網(wǎng)站在訂票網(wǎng)頁底下用一行用橙色字體的小字標(biāo)注“不買保險可通過手機訪問網(wǎng)頁搶購”，以此來推銷其手機在線訂票。
根據(jù)網(wǎng)站上的保險說明，不同出票方式提供四款交通意外傷害保險產(chǎn)品：由泰康人壽(泰康新生活交通工具意外傷害保險)、中國人壽(E路暢行公共交通意外傷害保險)、新華人壽(出行關(guān)愛交通意外傷害保險)、太平洋壽險(鐵保行)，20元列車意外傷害保險最高賠付50萬元，未滿18周歲投保的最高賠付不超過10萬元人民幣。
保障期限是被保險人每次以乘客身份乘坐合法商業(yè)運營的客運火車，并遵守承運人關(guān)于安全乘坐的規(guī)定，自持有效車票檢票并進(jìn)入所乘客運火車車廂時起至抵達(dá)車票載明的終點離開所乘客運火車車廂的期間內(nèi)遭受意外傷害所導(dǎo)致的保險責(zé)任。
售票網(wǎng)站賣保險可賺七成
“火車票意外險和航意險既有相似性又有不同?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，“航空票務(wù)之間有多重代理商，公司或存在一些返利返點的現(xiàn)象，價格彈性較大，而火車票業(yè)務(wù)多是壟斷性質(zhì)的，極少存在返點和其他的利潤空間。對代售點來說，每張火車票5元的代理費就是其唯一的利潤來源，不過其火車票價是幾百元還是上千元，每張的代理費用都是5元，但是若其成功搭售一份20元的保險，利潤遠(yuǎn)不止5元。”
保險行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“以20元一份的火車意外險為例，網(wǎng)站至少可以拿10元，最高能拿七成，即14元，保險公司只能拿到其中的30%~50%，所以做意外險帶來的收益遠(yuǎn)高于票務(wù)本身的利潤，網(wǎng)站自然也有動力去推動。”
投保建議：
意外險可以重疊理賠
新華人壽保險專家表示，對于“空中飛人”來說，一年期的意外險比20元保單次50萬元的保險要劃算得多。不少險企官網(wǎng)上也有很多種公共交通意外保險可以選擇，多數(shù)是150元保50萬元，包括飛機、火車、輪船、長途汽車、私家車、地鐵輕軌等多種交通工具，而且作為駕駛員也可以享受50萬元的意外保額，且保險期限是一年。而20元的單次意外險更有針對性，對于偶爾出游一趟的人來說可直接搭配購買省事。
專家提醒，意外險是可以重疊理賠的，所以不用擔(dān)心因為購買了多份意外險卻只賠一份的風(fēng)險。
此外，保險專家提醒，一般在網(wǎng)上訂票且買了保險之后，保險公司很少會提供紙質(zhì)保單，多是電子保單，“電子保單可在保險公司網(wǎng)站上查詢和下載?！备鶕?jù)訂票網(wǎng)站的提醒，一旦用戶在火車站改簽后，應(yīng)及時跟訂票網(wǎng)站報備，如沒有及時通知，保險還是原車次生效，一旦出險，后果自行承擔(dān)；用戶在火車站退票后，可以聯(lián)系訂票網(wǎng)站客服申請退保。
中消協(xié)
搭售保險或違法
針對有網(wǎng)站在代購代辦火車票時強制搭售交通意外保險，消費者不買保險就不能完成購票的事情，中消協(xié)近日指出，經(jīng)營者在賣(含代售或者代購)火車票時強制搭售交通意外保險，損害消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益，消費者有權(quán)拒絕。
“無論以何種面目出現(xiàn)，在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行為，都涉嫌不正當(dāng)競爭”，中消協(xié)認(rèn)為，消費者應(yīng)自愿購買，而不能強行搭售。
