廣州日報訊 （記者周慧）昨日，保監(jiān)會網(wǎng)站通報了五起損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，多家保險公司均在電話銷售保險產(chǎn)品的過程當(dāng)中使用與事實不符的表述向消費(fèi)者銷售保險產(chǎn)品，監(jiān)管部門對此類損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。
通報中指出，太保壽險上海、武漢、西安三個電銷中心在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為。主要表現(xiàn)為夸大保險責(zé)任、對保險產(chǎn)品情況進(jìn)行虛假宣傳、對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、誘導(dǎo)客戶將原保單退保后投保新保單、以保險產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售等。
大地財險在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為。
而平安人壽西安電話銷售中心的銷售人員推銷人身保險產(chǎn)品在通話過程中沒有提到保險，宣傳產(chǎn)品收益率為8%，使用“攢錢”的說法等。
安徽保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴，陽光人壽淮南中心支公司在產(chǎn)品說明會、銷售人員晨會上制作宣傳PPT，當(dāng)中將保險產(chǎn)品與銀行存款進(jìn)行對比，僅使用中、高兩檔演示預(yù)期收益，且未注明預(yù)期收益是不確定的。
保險專家提醒，一旦發(fā)現(xiàn)保險產(chǎn)品不符合自身需求可以及時在猶豫期內(nèi)退保。
