家樂(lè)福、盒馬斥山姆涉嫌“二選一”事件有了新進(jìn)展。
10月25日下午，山姆會(huì)員店對(duì)此事作出最新回應(yīng)。山姆方面表示：“山姆會(huì)員店在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終秉持合法合規(guī)的原則。得知這一傳聞，我們第一時(shí)間立即展開(kāi)了自查。迄今為止，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。”
近年來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店在中國(guó)迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。除了Costco入華并加快開(kāi)店的步伐之外，沃爾瑪計(jì)劃在一二線城市加速布局山姆會(huì)員店。公開(kāi)資料顯示，山姆至今在全球已擁有800多家門店，其中，中國(guó)有27家。盒馬旗下的新業(yè)態(tài)會(huì)員店于2020年10月在上海浦東開(kāi)業(yè)，截至今年6月，盒馬共開(kāi)業(yè)三家X會(huì)員店。
隨著付費(fèi)制會(huì)員超市的賽道越發(fā)擁擠，供應(yīng)鏈短缺、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題也愈發(fā)顯現(xiàn)，家樂(lè)福與山姆的紛爭(zhēng)也起源于此。
山姆回應(yīng)涉嫌“二選一”
10月22日，家樂(lè)福中國(guó)首家會(huì)員店在上海浦東新區(qū)正式開(kāi)業(yè)。對(duì)于接連在中國(guó)關(guān)店，面臨轉(zhuǎn)型的家樂(lè)福來(lái)說(shuō)，第一家會(huì)員店可謂意義非凡。
然而當(dāng)晚，家樂(lè)福會(huì)員店官方發(fā)布了一封“致歉信”，稱開(kāi)業(yè)當(dāng)天，遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓，供應(yīng)商回購(gòu)買空相關(guān)商品，使得不少會(huì)員消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買。家樂(lè)福會(huì)員店認(rèn)為這是商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫商家“二選一”，并表示：“已向相關(guān)部門舉報(bào)”。有媒體報(bào)道，家樂(lè)福要舉報(bào)的就是山姆。
10月25日，盒馬X會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱向《證券日?qǐng)?bào)》表示，“從去年10月首店開(kāi)業(yè)至今，盒馬X會(huì)員店也長(zhǎng)期遭遇類似家樂(lè)福這樣的情況。此外，在上海以外的城市，也有供應(yīng)商迫于壓力停止與盒馬X會(huì)員店的合作。基于此，盒馬X會(huì)員店與家樂(lè)福會(huì)員店將在采購(gòu)層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的‘二選一’局面。”
就上述情況，山姆方面在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，“到目前為止，我們沒(méi)有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實(shí)，表明山姆會(huì)員店存在所謂的‘二選一’問(wèn)題。我們希望有關(guān)方能從事實(shí)出發(fā)，停止擾亂市場(chǎng)秩序的行為，專注自身經(jīng)營(yíng)，讓更多消費(fèi)者受益。”
值得注意的是，“二選一”的現(xiàn)象在零售行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。3月15日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，平臺(tái)不得通過(guò)搜索降權(quán)、下架商品、限制經(jīng)營(yíng)、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費(fèi)等方式，禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者利用不正當(dāng)手段限制其僅在特定平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)提供者；不得實(shí)施其他干涉平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)的行為。
漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻指出，從司法角度來(lái)看，首先必須要明確“二選一”的主體，以及采取“二選一”行為的界定，需要有相應(yīng)的證據(jù)作為支撐。比如說(shuō)與合作方之間的合同、錄音或者書(shū)面郵件、微信記錄等等。但反過(guò)來(lái)如果說(shuō)沒(méi)有提供證據(jù)的話，也可能會(huì)被認(rèn)為是商業(yè)侵權(quán)行為，對(duì)其他的商業(yè)個(gè)體的名譽(yù)會(huì)造成一些影響。
付費(fèi)制會(huì)員店為何競(jìng)爭(zhēng)激烈？
付費(fèi)制會(huì)員店逐漸成為零售企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，讓越來(lái)越多的零售企業(yè)扎堆而至。除了Costco、山姆等老牌會(huì)員店外，物美、永輝超市、盒馬、fudi、家樂(lè)福也紛紛涌入這一賽道。
那么，會(huì)員店是一塊香甜的蛋糕嗎？一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店起源于美國(guó)，戰(zhàn)后美國(guó)城鎮(zhèn)化率提高、中產(chǎn)階級(jí)群體擴(kuò)大、城市外圍商業(yè)圈發(fā)展催生了倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)零售核心在于賺取商品差價(jià)，SKU數(shù)量多，核心是“一站式購(gòu)齊”。而倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店將自己定位為用戶的“受托人”，精心挑選性價(jià)比最高的商品，SKU數(shù)量少，核心是“精選”，以會(huì)員費(fèi)為主要利潤(rùn)。
就財(cái)報(bào)來(lái)看，8月29日，Costco公布2020年-2021年財(cái)報(bào)和本財(cái)年第四季度的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2020-2021財(cái)年，Costco公司營(yíng)業(yè)收入1959.29億美元，歸屬母公司凈利潤(rùn)50.07億美元；銷售凈值收入1920.52億美元，同比增長(zhǎng)17.7%，會(huì)員費(fèi)收入38.77億美元。
8月17日，沃爾瑪公布的2022財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪中國(guó)凈銷售額增長(zhǎng)6%，可比銷售額增長(zhǎng)2.9%。其中山姆會(huì)員商店在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，可比銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，新會(huì)員注冊(cè)人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍。
官方數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的首家盒馬X會(huì)員店開(kāi)業(yè)2個(gè)月內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了盈利，開(kāi)業(yè)3個(gè)月后客單價(jià)接近1000元，單日收入最高超過(guò)1000萬(wàn)元。
會(huì)員店為何在中國(guó)火爆？上述業(yè)內(nèi)人士分析稱，主要有三點(diǎn)原因：首先，消費(fèi)者觀念的不斷改變。隨著生活品質(zhì)和收入的提高，消費(fèi)者對(duì)于會(huì)員費(fèi)的收取也變得更容易接受了；其次是中國(guó)家庭汽車擁有量不斷增加，開(kāi)車采購(gòu)的模式變得日常；第三是倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店業(yè)態(tài)的批量購(gòu)物形式同樣符合中國(guó)的家庭消費(fèi)。
一位從事商超連鎖的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，雖然此事目前并沒(méi)有定論，但可以看到的是，一方面，付費(fèi)會(huì)員店的迅猛擴(kuò)張使優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商變得十分稀缺，另一方面，大賣場(chǎng)日益走向沒(méi)落，大賣場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)逐步減弱，供應(yīng)商也很可能不再買賬了。
在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，付費(fèi)制會(huì)員店的本質(zhì)就是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、差異化的商品，這也是付費(fèi)制會(huì)員模式區(qū)別于電商和傳統(tǒng)大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。此次事件也反映了國(guó)內(nèi)目前的會(huì)員店商品趨于同質(zhì)化的事實(shí)。簡(jiǎn)單的復(fù)制，只能獲得一時(shí)的成功，最重要的是在商品研發(fā)上下功夫，找到自己的特色才是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。（記者：董枳君 來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)）
