臺(tái)海網(wǎng)(微博)10月17日訊 據(jù)中國(guó)廣播網(wǎng)報(bào)道，良子健身山西國(guó)貿(mào)店、太原二店相繼關(guān)門(mén)。良子總部隨后通知北京所有門(mén)店停用太原店發(fā)售的儲(chǔ)值卡，并稱以“TY”開(kāi)頭的卡多為假卡。數(shù)十位會(huì)員前往良子北京團(tuán)結(jié)湖店拉起橫幅討說(shuō)法，良子總部及客服電話無(wú)人接聽(tīng)。良子健身真店售假卡，會(huì)員損失誰(shuí)買(mǎi)單？

　　本周，我們接到北京消費(fèi)者曾先生打來(lái)的投訴電話。9月初，他的一位在山西工作的朋友，送給他一張北京良子健身的消費(fèi)卡，面值 3000元，這張卡的背面寫(xiě)著可全國(guó)通用。9月22號(hào)，曾先生在良子健身北京八里莊店持卡消費(fèi)過(guò)一次，但第二次再去時(shí)，卻被告知“TY”開(kāi)頭的消費(fèi)卡不能在北京門(mén)店使用了。這是怎么回事呢？來(lái)聽(tīng)曾先生講述。

　　曾先生：大概是今年9月初的時(shí)候，我一個(gè)山西太原的朋友他在那里工作，然后去那辦的五折的，那也就是一張面值三千的，9月初我朋友給我的，然后我只用了一次，我現(xiàn)在就剩了2400多塊錢(qián)，我十一再去的時(shí)候跟我說(shuō)了無(wú)數(shù)個(gè)理由，開(kāi)始說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)，然后后來(lái)說(shuō)有，就是他們經(jīng)理自己擅自促銷，然后就跟他們總店沒(méi)關(guān)系，就是低策略的拼命的發(fā)卡，可能突破他們內(nèi)部一個(gè)制度就不能低于多少多少折去辦這種卡全國(guó)使用的。第三個(gè)，后來(lái)我現(xiàn)在又打電話，又告訴我說(shuō)他們分家了那個(gè)店，跟他們沒(méi)有關(guān)系了，你就愛(ài)找媒體找什么，愛(ài)什么找什么。

　　在這之后，曾先生撥打過(guò)良子健身的全國(guó)客服電話，發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)停機(jī)，他又找到良子健身總部的辦公室電話，工作人員給出的答復(fù)讓他倍感意外。我們的記者也以消費(fèi)者身份撥通了良子健身總部辦公室的電話。

　　工作人員：已經(jīng)停了，現(xiàn)在卡已經(jīng)作廢了，你的卡是贈(zèng)送的卡，并不是我們賣給你的卡，5月1號(hào)門(mén)店就關(guān)門(mén)了，我們店已經(jīng)關(guān)閉了以后才另外通知的，現(xiàn)在我們已經(jīng)報(bào)警了，誰(shuí)賣給你的卡你找誰(shuí)啊，我們現(xiàn)在沒(méi)辦法處理，因?yàn)槟悴皇菑恼?guī)渠道買(mǎi)的卡，你要是想報(bào)警就報(bào)警。

　　曾先生也得到了相同的答復(fù)，他覺(jué)得莫名其妙。他認(rèn)為自己的朋友不可能送給他一張不是從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)來(lái)消費(fèi)卡，而且如果不是真卡，為什么上次還能在北京八里莊店正常消費(fèi)？無(wú)奈之下他撥通了朋友的電話，把健身卡無(wú)法再使用以及不能使用的原因都告訴了朋友。他的朋友得知這一消息后，馬上就來(lái)找他，然后帶著卡到良子健身北京團(tuán)結(jié)湖旗艦店討說(shuō)法。

　　我們的記者也聯(lián)系到曾先生的朋友王女士。王女士說(shuō)，她們單位從2013年開(kāi)始就經(jīng)常從良子健身山西國(guó)貿(mào)店購(gòu)卡送人，國(guó)貿(mào)店今年5月關(guān)門(mén)后，又開(kāi)了太原二店，然后她就又從太原二店負(fù)責(zé)人那里購(gòu)卡，這次辦卡時(shí)她多辦了幾張卡送給北京的朋友。她說(shuō)，這些卡都是從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的，都是從良子健身旗下品牌 “非凡足跡”太原店總經(jīng)理陳坦克那里購(gòu)買(mǎi)的。

　　良子健身說(shuō)山西只有一家店，5月1號(hào)已經(jīng)關(guān)門(mén)，所以在5月1號(hào)以后購(gòu)買(mǎi)的卡都不是從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的。但王女士說(shuō)山西不只有一家店，而是兩家店。記者調(diào)查采訪時(shí)注意到，王女士提供的投訴資料中有一個(gè)公告書(shū)照片，照片內(nèi)容是良子健身山西國(guó)貿(mào)店在已關(guān)閉的門(mén)店門(mén)口張貼出的公告書(shū)，公告書(shū)的大致內(nèi)容是，因我公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)調(diào)整，5月1號(hào)起暫停良子健身山西國(guó)貿(mào)店的營(yíng)業(yè)，請(qǐng)持有北京良子健身消費(fèi)卡的客戶到太原二店消費(fèi)，然后留有地址和電話，公告書(shū)下面蓋有 “北京朱國(guó)凡良子健身技術(shù)發(fā)展有限公司”的公章。

　　山西明明有兩家店，總部卻說(shuō)只有一家店，消費(fèi)卡也變成假卡，現(xiàn)在被全部停用。山西到底有幾家店？售卡人陳坦克是不是良子健身太原店的負(fù)責(zé)人？這些卡到底是真卡還是假卡？投訴資料內(nèi)，除了公告書(shū)照片外還有一段錄音材料，是王女士和幾位持卡人到北京團(tuán)結(jié)湖店維權(quán)時(shí)錄制的。當(dāng)時(shí)，良子健身團(tuán)結(jié)湖店劉店長(zhǎng)答復(fù)持卡人，山西有兩家店，陳坦克是太原店的經(jīng)理，現(xiàn)在出現(xiàn)大批假卡就是他搞的鬼。

　　良子健身團(tuán)結(jié)湖店劉店長(zhǎng)，后來(lái)把他所說(shuō)的系統(tǒng)能夠識(shí)別出的“真卡”都給兌換成北京卡，而“假卡”，他說(shuō)是陳坦克私自售賣的，所以全都不予兌換。

　　但王女士堅(jiān)持認(rèn)為，卡都是從店里購(gòu)買(mǎi)的，在良子各店都可以正常消費(fèi)，就說(shuō)明這些卡都是真卡，根本就沒(méi)有所謂的“假卡”。

　　良子健身山西的兩家門(mén)店，不管是之前的國(guó)貿(mào)店，還是之后的太原二店，都是經(jīng)良子健身授權(quán)可以使用良子商標(biāo)的門(mén)店。明明存在太原二店，總部卻說(shuō)山西只有一家店，他們是不是在掩蓋些什么？為何要掩蓋？良子健身消費(fèi)卡的管理系統(tǒng)是不是存在漏洞？如果太原店經(jīng)理已經(jīng)發(fā)售了大批“假卡”，為何到現(xiàn)在才被發(fā)現(xiàn)，才被停用？良子健身是如何管控全國(guó)各門(mén)店的制卡，售卡數(shù)量？太原卡全部被停用，會(huì)員的損失誰(shuí)買(mǎi)單？

　　接到投訴后，我們的記者多次聯(lián)系良子總部，但良子總部和客服電話都無(wú)人接聽(tīng)。于是，我們的記者撥通了良子健身團(tuán)結(jié)湖旗艦店劉店長(zhǎng)的電話，但劉店長(zhǎng)拒絕接受采訪。

　　經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中消協(xié)原副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢，以及北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐對(duì)此解讀。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：良子健身山西的兩家門(mén)店，不管是之前的國(guó)貿(mào)店，還是之后的太原二店，都是經(jīng)過(guò)良子健身授權(quán)可以使用良子商標(biāo)的門(mén)店。太原二店經(jīng)理發(fā)售的了大批的卡，開(kāi)始時(shí)可以在北京正常消費(fèi)，后來(lái)又被全部停用了。我想請(qǐng)教一下武高漢先生，您認(rèn)為良子健身消費(fèi)卡的管理系統(tǒng)是不是有可能存在漏洞？

　　武高漢：漏洞肯定存在，現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是要解決問(wèn)題。我覺(jué)得良子總部承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效的措施，賠償消費(fèi)者的損失。比如說(shuō)退卡，比如說(shuō)讓消費(fèi)者手中的卡可以繼續(xù)使用等等，總而言之要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，一會(huì)影響自己，二會(huì)影響社會(huì)。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：想請(qǐng)教一下邵桐先生，從目前的情況來(lái)看，武高漢講的這種可能性實(shí)際上是一個(gè)良好的愿望，因?yàn)槟壳拔覀兡軌蚩吹降木褪沁@個(gè)良子方面，一方面他們承認(rèn)了一批真卡，同時(shí)他們否定了一批假卡，而所有這些持有所謂假卡的朋友現(xiàn)在是自己卡里面的金額其實(shí)真的不是少數(shù)，我們剛才看到有說(shuō)自己卡里還有 1萬(wàn)塊錢(qián)，比如說(shuō)像我們這位“安信普華”的朋友說(shuō)他的余額還有5000多，數(shù)額說(shuō)是不小的，那么現(xiàn)在對(duì)于這些持有所謂的假卡的這些會(huì)員們來(lái)說(shuō)，他們現(xiàn)在目前有可能會(huì)承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)？

　　邵桐：首先，假卡概念是良子總部給出來(lái)的，這種假卡說(shuō)法需要它自己內(nèi)部給予一個(gè)證實(shí)。它是怎么區(qū)分真卡和假卡？它的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不能因?yàn)榱甲涌偛颗c太原分店之間的合作上，或者說(shuō)特許經(jīng)營(yíng)上存在了糾紛，因此就把消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損失。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，他們持有這個(gè)卡，現(xiàn)在到北京來(lái)消費(fèi)是一個(gè)正當(dāng)?shù)暮戏?quán)利。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法第49條相關(guān)規(guī)定，行為人沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)、或者代理權(quán)終止后，以被代理人名義訂立合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，那么該代理行為有效。

　　從這個(gè)合同法的幾項(xiàng)規(guī)定來(lái)看，不管山西那邊的負(fù)責(zé)人是否有，就是在出售這個(gè)TY開(kāi)頭的卡的時(shí)候是否有代理權(quán)。那最起碼一開(kāi)始他是享有代理權(quán)的，而這個(gè)代理權(quán)終止沒(méi)終止，或者他是否超越了總部給它的代理權(quán)，那么應(yīng)當(dāng)由總部來(lái)對(duì)外公布。如果他公開(kāi)公布了，我取消山西太原分店的代理權(quán)或者負(fù)責(zé)人代理權(quán)的情況下，在這種情況下消費(fèi)者再購(gòu)買(mǎi)的話，他可以不承擔(dān)責(zé)任。否則的話，消費(fèi)者怎么會(huì)知道你取消了，或者說(shuō)這個(gè)負(fù)責(zé)人是超越代理權(quán)售卡的。這種情況下，這是由良子總部來(lái)承擔(dān)舉證責(zé)任的，如果它不能承擔(dān)這種舉證責(zé)任，那他就應(yīng)當(dāng)像剛才武高漢副會(huì)長(zhǎng)說(shuō)的，就應(yīng)該承擔(dān)所有的責(zé)任。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：那么我想請(qǐng)教一下我們的武高漢先生，良子總部以及客服電話現(xiàn)在都無(wú)人接聽(tīng)，而出面能夠撥打的電話現(xiàn)在也是無(wú)人接聽(tīng)，然后某些人的微博私信了以后也是沒(méi)有人給予回復(fù)，目前的這個(gè)情況，各種聯(lián)系方式都無(wú)人理會(huì)的這個(gè)狀況，您認(rèn)為是一個(gè)正?，F(xiàn)象嗎？

　　武高漢：非常不正常，而且給人的感覺(jué)特別不好。最近一段時(shí)間這個(gè)消費(fèi)者預(yù)付款消費(fèi)，比如說(shuō)買(mǎi)了卡，老板卷款潛逃，消費(fèi)者利益得不到保護(hù)的事情時(shí)有發(fā)生，應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，也應(yīng)該引起廣大消費(fèi)者的警覺(jué)。特別是有一個(gè)不成文的規(guī)定，叫商品出門(mén)，概不退換。這個(gè)理念在中國(guó)是卷土重來(lái)，特別是在這種預(yù)付款消費(fèi)中，概不退換幾乎成了慣例。有關(guān)部門(mén)以契約自由為由，對(duì)這樣的概不退換置之不理，不加任何管理措施和限制，這就埋下了大患?，F(xiàn)在這件事情，我覺(jué)得政府有關(guān)部門(mén)該出手時(shí)要出手，一定要采取措施幫助消費(fèi)者多挽回一些損失，以防止有些人進(jìn)一步把事態(tài)擴(kuò)大化。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：那還有一部分就是他還不知道目前這種情況的會(huì)員，他手里持有這個(gè)良子健身的卡，這種卡有可能會(huì)被他們認(rèn)定為假卡，那么他們現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

　　邵桐：我們國(guó)家相關(guān)的民事訴訟法有這種特別規(guī)定，第一，它從時(shí)效上有一個(gè)規(guī)定，也就是當(dāng)事人的民事權(quán)利受到侵害的時(shí)候，那他可以自受侵害之日起，兩年內(nèi)來(lái)主張權(quán)利。同時(shí)法律也規(guī)定，如果你不知道，那就應(yīng)當(dāng)自你知道或者應(yīng)當(dāng)知道起兩年，那你都可以主張這個(gè)合法權(quán)利。也就是可以從你知道那天開(kāi)始來(lái)計(jì)算訴訟時(shí)效。另外，現(xiàn)在已經(jīng)有一部分的消費(fèi)者通過(guò)途徑知道了自己的權(quán)利受到侵害了，那他可以先提起訴訟。如果不知道的或者說(shuō)在此后才知道這個(gè)民事權(quán)利受到侵害的消費(fèi)者，也可以根據(jù)我國(guó)民事訴訟法關(guān)于訴訟代表的制度來(lái)參與到以生效判決當(dāng)中的訴訟當(dāng)中，這樣也可以來(lái)維護(hù)他的合法權(quán)益。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：我們就今天這個(gè)話題暫時(shí)就討論到這里，但是我們看到了很多的朋友在微信平臺(tái)上給我們發(fā)送微信，表達(dá)對(duì)我們節(jié)目的一些看法，我們一起來(lái)看一下，特別我們想邀請(qǐng)武高漢先生來(lái)跟我們談?wù)勀鷤€(gè)人的看法。有一位"愛(ài)寵異族"的朋友說(shuō)：你們好，節(jié)目反映民生，讓百姓擦亮眼睛，很愛(ài)聽(tīng)，維權(quán)就算了太難，法律也不具體，不嚴(yán)格，就從這檔節(jié)目當(dāng)中汲取教訓(xùn)，增強(qiáng)防范吧。您對(duì)我們聽(tīng)眾的這種看法持什么樣的意見(jiàn)？

　　武高漢：自主消費(fèi)、自由選擇是消費(fèi)者的權(quán)利，因此廣大消費(fèi)者一定要把這個(gè)權(quán)用好，自覺(jué)的用行動(dòng)去抵制假冒偽劣的商品和服務(wù)。如果我們這根弦繃不緊，那就有可能會(huì)讓更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙。而我們這檔節(jié)目正是要通過(guò)個(gè)別事例來(lái)警示消費(fèi)者，來(lái)警告違法的經(jīng)營(yíng)者，來(lái)提示有關(guān)行政部門(mén)該出手時(shí)要出手。