走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，“興公益”便民驛站、無(wú)障礙通道等，顯露著待客的熱忱，更有愛(ài)心驛站、老兵驛站以及母嬰室，散發(fā)著愛(ài)意濃濃。合理的分區(qū)、完善的布局，令不少老朋友老客戶常說(shuō)這里是厝邊好銀行。

走出網(wǎng)點(diǎn)，他們積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，定期為老人們辦集體生日會(huì)，全力支援抗疫行動(dòng)，“服務(wù)源自真誠(chéng)”的理念深植網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)成員的內(nèi)心。不少客戶評(píng)價(jià)，他們是社區(qū)好鄰居。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴 盡顯“關(guān)愛(ài)多一點(diǎn)”

在興業(yè)銀行廈門(mén)禾祥西支行，大堂經(jīng)理戴著手環(huán)。這不是為了計(jì)算步數(shù)，而是為了隨時(shí)響應(yīng)客戶的召喚。

從門(mén)口的無(wú)障礙通道，到填單臺(tái)、等候區(qū)、母嬰室、洗手間等邊邊角角，都有一個(gè)紅色的呼叫鈴，摁一摁，大堂經(jīng)理的手環(huán)即會(huì)震動(dòng)，片刻間，就有服務(wù)人員出現(xiàn)在你的面前。

在“興公益”便民驛站區(qū)域，摁下呼叫鈴，大堂經(jīng)理隨時(shí)來(lái)到你的身邊，輪椅、老花眼鏡、醫(yī)藥箱等，均可供免費(fèi)使用。此外，他們還為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警等戶外工作者配備了茶水飲料、口罩、一次性雨衣、凡士林護(hù)手霜等用品。干凈整潔的母嬰室，還準(zhǔn)備了嬰兒床、尿不濕、濕紙巾、熱奶器等?？梢哉f(shuō)，貼心處處可見(jiàn)，服務(wù)時(shí)時(shí)可享。

在這里，咨詢臺(tái)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、公眾教育區(qū)等，各個(gè)功能區(qū)分布合理、整潔明亮、設(shè)施齊全。完善的硬件設(shè)施，配以高質(zhì)量的服務(wù)，一個(gè)真心的微笑、一句真誠(chéng)的問(wèn)候、一杯貼心的熱茶，讓來(lái)到禾祥西支行的市民被暖意包圍。

心心念念 總在服務(wù)周邊

禾祥西支行還把用心、真心、愛(ài)心延伸到了網(wǎng)點(diǎn)之外。

在每個(gè)月適當(dāng)?shù)娜兆永?，禾祥西支行的小伙伴們總?huì)出現(xiàn)在周邊的社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起，為長(zhǎng)者們舉辦集體生日會(huì)。生日蛋糕，要訂制低糖的，水果，要合老人牙口的，伴手禮是長(zhǎng)壽面，再陪老人們聊聊天，一切看似簡(jiǎn)單，卻令不少老年朋友開(kāi)心又感懷。為此，今年6月，一位七旬老者專門(mén)致電表達(dá)衷心的謝意。他說(shuō)，在一場(chǎng)13位老人共參與的生日會(huì)上感受到家一般的溫暖，這樣的生日會(huì)令他難忘！

除了老人集體生日會(huì)，在周邊社區(qū)舉辦便民公益活動(dòng)時(shí)，禾祥西支行也會(huì)積極參與，帶去消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，金融知識(shí)等小課堂，服務(wù)社區(qū)，樂(lè)在其中。

今年疫情期間，生日會(huì)等集體活動(dòng)一度暫停了。但禾祥西支行服務(wù)社區(qū)的步伐沒(méi)有停滯。為社區(qū)送去酒精、一次性手套、免洗消毒液、礦泉水；為防控點(diǎn)、檢測(cè)點(diǎn)送去帳篷、桌椅。另外，這些興業(yè)人還主動(dòng)加入志愿者大軍，為抗疫奉獻(xiàn)小我之力，共成大我之事。

興業(yè)銀行廈門(mén)禾祥西支行以點(diǎn)滴跬步，努力打造著“厝邊好網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)好鄰居”的口碑。