案例簡(jiǎn)介：
年近八旬的客戶陳先生因意外腿受傷聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，但因無(wú)人陪同且不懂手機(jī)操作，無(wú)法臨柜申請(qǐng)理賠。保險(xiǎn)公司客服人員了解客戶情況后，第一時(shí)間安排服務(wù)人員攜帶辦理業(yè)務(wù)所需單證及老花鏡等前往客戶家中，協(xié)助客戶辦理了本次理賠事宜，維護(hù)了客戶的受尊重權(quán)。
溫馨提示：
金融消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品和使用金融服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得區(qū)別對(duì)待。金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，如遇到性別、年齡、民族風(fēng)俗等各方面特殊困難，可向金融機(jī)構(gòu)反饋并尋求幫助。
為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司走進(jìn)希望社區(qū)，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周為依托，為社區(qū)居民帶來(lái)手工香薰石膏制作和金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓溫暖走進(jìn)社區(qū)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分公司志愿者同社區(qū)居民一同做游戲、制作手工香薰石膏，拉近...
為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者金融安全意識(shí)，充分關(guān)愛(ài)青少年群體，幫助青少年了解非法金融活動(dòng)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司以“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周為契機(jī)，攜手駐廈各子公司共同走進(jìn)廈門技師學(xué)校，開(kāi)展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置了金融權(quán)益連連看、理性投資套圈圈、猜金融消保詞語(yǔ)等金...
為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，進(jìn)一步做好特殊人群關(guān)懷，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司攜手駐廈各子公司，共同走進(jìn)殘疾人援助中心，開(kāi)展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題宣傳活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周為依托，為特殊群體帶來(lái)手工制作胸針和金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。志愿者將手工材料、金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、生活小禮品發(fā)放到每一個(gè)人中，和居民們一...
作為一名金融消費(fèi)者，您了解金融消費(fèi)者有哪些基本權(quán)益么，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司特將金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益進(jìn)行整理羅列，希望能幫助廣大消費(fèi)者更加了解自身權(quán)益，依法、理性維護(hù)自己的合法權(quán)益。 受教育權(quán) 指金融機(jī)構(gòu)要積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金...
作為一名金融消費(fèi)者，您了解金融消費(fèi)者有哪些基本權(quán)益么，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司特將金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益進(jìn)行整理羅列，希望能幫助廣大消費(fèi)者更加了解自身權(quán)益，依法、理性維護(hù)自己的合法權(quán)益。 知情權(quán)： 指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐...
