金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融行業(yè)健康發(fā)展的基石，也是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。平安人壽廈門分公司積極探索創(chuàng)新消保教育宣傳形式與內(nèi)容，主動融入廈門“近鄰黨建”工作，聯(lián)動內(nèi)外力量，充分發(fā)揮“金融消保驛站”示范優(yōu)勢，聚焦殘障人士、老年人等特殊群體，有針對性的開展教育宣傳活動，助力提升群眾金融獲得感、幸福感。

黨建引領(lǐng)  構(gòu)建金融消保工作新格局

平安人壽廈門分公司副總經(jīng)理林凌表示，企業(yè)的發(fā)展必須與人民群眾的需求同頻共振。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、金融產(chǎn)品與服務(wù)日益多元化的今天，幫助人民群眾提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任。在公司黨委統(tǒng)籌指導(dǎo)下，組建以黨員骨干員工為核心力量的平安志愿者，與濱海街道黨委、廈門市公安局開元派出所建立“黨建+消保”的長效合作機(jī)制，聯(lián)合設(shè)立“金融消保驛站”。

近年來，已聯(lián)合開展“消保游園會”“110警企夜市”“殘障人士手工義賣”等十余場宣傳活動，切實(shí)將金融知識送到群眾身邊。2024年平安志愿者攜手廈門市公安局開元派出所民警常態(tài)化開展一對一入戶消保反詐宣傳，累計(jì)70余場，獲共建單位授予“愛心合伙人”稱號。

精心策劃  打造特色消保驛站活動

2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動期間，平安人壽廈門分公司充分發(fā)揮“金融消保驛站”的平臺作用，攜手濱海街道殘疾人職業(yè)援助中心、希望社區(qū)警務(wù)室在“金融消保驛站”分別舉辦了別開生面的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動暨插花藝術(shù)體驗(yàn)活動，通過寓教于樂的方式，為群眾普及金融知識，傳遞社會關(guān)懷。 

在殘?jiān)顒又行?，平安志愿者面向殘障人士及其家屬開展金融知識講座，向大家普及如何選擇適合自己的金融產(chǎn)品以及自身享有哪些基本金融權(quán)利，隨后通過花藝師一對一的插花教學(xué)讓活動氛圍更加輕松愉悅，通過美學(xué)享受助力殘障人士擁抱美好生活。

在希望社區(qū)警務(wù)室，社區(qū)民警結(jié)合高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，向社區(qū)居民講解冒充客服、網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假投資理財(cái)?shù)瘸Ｒ娫p騙手段，提醒居民牢記“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的防詐原則，守護(hù)好自己的“錢袋子”。平安志愿者也積極參與其中，向居民發(fā)放反詐宣傳資料，并協(xié)助民警解答居民疑問，現(xiàn)場氣氛熱烈。插花環(huán)節(jié)更是將活動推向高潮，居民們在花藝師的指導(dǎo)下，親手制作了精美的插花作品，感受到藝術(shù)帶來的愉悅與溫暖?；顒咏Y(jié)束后，平安志愿者還為居民提供了細(xì)致的金融咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提高居民的金融素養(yǎng)。

防范風(fēng)險(xiǎn)  全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

林凌表示，通過持續(xù)開展線上線下金融消保教育宣傳活動，不僅提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，更增強(qiáng)了群眾對金融風(fēng)險(xiǎn)的識別能力。然而面對日益復(fù)雜的金融環(huán)境，非法金融活動的形式也在更新迭代。尤其近年來，“代理退保”“代理維權(quán)”等不法中介行為頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了金融市場秩序。我們始終關(guān)注這一問題，并通過多種形式向消費(fèi)者普及相關(guān)知識，提醒廣大消費(fèi)者警惕不法中介的侵害。