據(jù)香港警方和消防部門27日凌晨召開記者會宣布，大埔屋邨宏福苑火災目前已造成44人遇難，45人受傷。
平安人壽啟動重大突發(fā)事故應急預案，總/分公司成立應急處理小組，第一時間應對本次事故。公司高度重視，持續(xù)關注新聞播報，通過95511、代理人等渠道排查客戶出險報案信息，暫無客戶出險。
平安人壽將持續(xù)跟進本次事故進展，同時推出7項服務舉措，第一時間啟動綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。
附：平安人壽重大突發(fā)事故理賠服務舉措
（1）主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；
（2）簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠；
（3）理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；
（4）提供上門理賠服務：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；
（5）開通特案預賠服務：根據(jù)事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款；
（6）取消定點醫(yī)院和自費限制；
（7）啟動急難救援服務。
