黨的二十屆四中全會(huì)是在向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新征程上舉行的一次十分重要的會(huì)議，對(duì)于進(jìn)一步凝聚起全黨全國(guó)各族人民磅礴力量，為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)而團(tuán)結(jié)奮斗，具有重大意義。習(xí)近平同志在閩金融論述與實(shí)踐為我們做好新時(shí)代金融工作提供了根本遵循。平安人壽廈門分公司始終牢記囑托，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，以高度的政治責(zé)任感和使命感，堅(jiān)守金融初心，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、保障人民生活貢獻(xiàn)力量。

深學(xué)細(xì)悟強(qiáng)信念，凝心聚力謀發(fā)展

平安人壽廈門分公司高度重視黨的二十屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)宣傳工作，迅速部署，周密組織，確保全會(huì)精神在公司內(nèi)部落地生根。公司通過(guò)召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)、黨支部集中研討、線上平臺(tái)學(xué)習(xí)等方式，引導(dǎo)全體員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。同時(shí)，公司還通過(guò)內(nèi)部宣傳渠道，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，確保全體員工思想認(rèn)識(shí)到位，行動(dòng)落實(shí)到位。

今年以來(lái)，平安人壽廈門分公司緊緊圍繞金融“五篇大文章”，特別是養(yǎng)老金融領(lǐng)域，積極探索創(chuàng)新，推出了一系列具有特色的務(wù)實(shí)舉措。

產(chǎn)品創(chuàng)新：筑牢多層次保障根基

產(chǎn)品布局上，公司持續(xù)擴(kuò)大養(yǎng)老產(chǎn)品的保障范圍和力度，陸續(xù)推出多款養(yǎng)老年金產(chǎn)品、個(gè)人養(yǎng)老金稅優(yōu)產(chǎn)品、稅優(yōu)長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)及新型醫(yī)療險(xiǎn)，滿足客戶日益多樣化、多層次的養(yǎng)老保障需求。例如公司某款分紅型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，通過(guò)合同明確約定養(yǎng)老保險(xiǎn)金的給付安排，支持年領(lǐng)或月領(lǐng)等方式靈活領(lǐng)取，最高領(lǐng)取至105周歲的保單周年日（不含105周歲的保單周年日），為客戶提供確定的、持續(xù)的、穩(wěn)定的年金保障。同時(shí)，在醫(yī)療險(xiǎn)方面，公司創(chuàng)新推出“基座+自選”組合模式，相關(guān)產(chǎn)品可為客戶提供長(zhǎng)達(dá)20年的保證續(xù)保服務(wù)。此外，公司持續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的適老化升級(jí)，部分養(yǎng)老類產(chǎn)品已將客戶最高投保年齡放寬至80歲，進(jìn)一步擴(kuò)大了保障覆蓋人群。

服務(wù)升級(jí)：跨越數(shù)字鴻溝暖人心

公司聚焦老年群體“數(shù)字操作難、線下辦事繁”的痛點(diǎn)，打造全場(chǎng)景適老化服務(wù)體系。線上，金管家APP“關(guān)懷模式”實(shí)現(xiàn)大字顯示、語(yǔ)音交互，創(chuàng)新“一句話報(bào)案”“一鍵材料上傳”功能；線下，客服柜面開(kāi)通“銀發(fā)通道”，配備老花鏡等便民設(shè)施，提供方言服務(wù)、現(xiàn)金收付等傳統(tǒng)服務(wù)。公司持續(xù)提升適老化服務(wù)，著重提供差異化暖心服務(wù)，保障其服務(wù)需求得到滿足的同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)公平。

客戶蔣老先生因?qū)κ謾C(jī)操作不太熟悉，擔(dān)心銀行卡無(wú)法正常使用會(huì)影響生存金的按時(shí)領(lǐng)取，遂前往柜面咨詢。柜員小陳見(jiàn)狀，主動(dòng)通過(guò)老年人綠色通道將其引導(dǎo)至愛(ài)心服務(wù)柜臺(tái)，并全程耐心協(xié)助。小陳不僅細(xì)致講解業(yè)務(wù)辦理流程，還貼心地將關(guān)鍵步驟逐一寫在便箋上，最終順利幫助蔣老先生辦理了生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)業(yè)務(wù)。

生態(tài)構(gòu)建：“保險(xiǎn)+”賦能品質(zhì)養(yǎng)老 

平安人壽廈門分公司依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，積極探索“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”等創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)保險(xiǎn)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，為消費(fèi)者提供更加便捷、省心的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，致力于構(gòu)建覆蓋更廣的養(yǎng)老綜合解決方案。聚焦居家養(yǎng)老領(lǐng)域，公司推出“醫(yī)生管家、智能管家、生活管家”共同組成的“平安養(yǎng)老管家”服務(wù)體系，為客戶量身打造老人舒心、子女放心、管家專心的居家養(yǎng)老建議方案。2022年品牌正式發(fā)布至今，基于四年來(lái)對(duì)客戶需求的持續(xù)洞察，公司將核心服務(wù)聚焦于醫(yī)療健康、安全守護(hù)與專業(yè)照護(hù)三大模塊，著力構(gòu)建“生病有人管、安全有人助、享老有人護(hù)”的平安居家養(yǎng)老“三有”服務(wù)體系，讓長(zhǎng)者在家也能安心養(yǎng)老。截至2025年11月，已有超過(guò)2500名客戶獲得相關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)資格。

針對(duì)高品質(zhì)康養(yǎng)需求，公司同步推進(jìn)康養(yǎng)社區(qū)建設(shè)，提供一站式康養(yǎng)解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量晚年生活。

乘勢(shì)而上啟新程，篤行實(shí)干再出發(fā)

未來(lái)，平安人壽廈門分公司將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，緊密圍繞習(xí)近平總書(shū)記在廈門考察時(shí)的重要講話精神，以更高的政治站位、更強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更實(shí)的工作舉措，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、保障人民生活作出新的更大貢獻(xiàn)。

【重要提示】

1）“基座+自選”模式是指同時(shí)購(gòu)買e生?；菹砗蚭生保加享的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，客戶可根據(jù)實(shí)際保障需求與經(jīng)濟(jì)承受能力合理規(guī)劃選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，也可單獨(dú)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃中的任一主險(xiǎn)。e生保加享保險(xiǎn)計(jì)劃分為計(jì)劃一、計(jì)劃二、計(jì)劃三、計(jì)劃四、計(jì)劃五，五種計(jì)劃可按需選擇其中一種。保險(xiǎn)計(jì)劃在投保時(shí)約定并在保險(xiǎn)合同上載明，保險(xiǎn)計(jì)劃確定后不接受變更保險(xiǎn)計(jì)劃的申請(qǐng)。在投保時(shí)可就不同的保險(xiǎn)責(zé)任、不同的保障區(qū)域、有無(wú)年度免賠額及不同醫(yī)院范圍選擇對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)計(jì)劃。e生保加享不含普通部一般醫(yī)療保險(xiǎn)金保險(xiǎn)責(zé)任。

2）生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)：指授權(quán)將到達(dá)約定領(lǐng)取日的生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入指定銀行賬戶。申請(qǐng)資格人：生存受益人。受理時(shí)間：保單效力終止前及保單效力終止后仍存在生存金未領(lǐng)記錄(保單退保情況除外)。若授權(quán)的銀行賬戶后續(xù)發(fā)生更改，需及時(shí)到保險(xiǎn)公司再次辦理生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)。