為進(jìn)一步提高兩核專員隊(duì)伍的專業(yè)技能，賦能前線業(yè)務(wù)開展，并對(duì)過去一年辛勤付出的兩核專員作出表彰，平安人壽廈門分公司兩核品控部于近期順利舉辦2025年兩核專員年終培訓(xùn)暨表彰大會(huì)。
兩核專業(yè)考試開幕，檢驗(yàn)全年學(xué)習(xí)情況
培訓(xùn)大會(huì)以兩核專業(yè)考試開幕，考試內(nèi)容涵蓋全年五次培訓(xùn)知識(shí)，以及常見的核保、理賠問題，兩核專員們紛紛認(rèn)真答題，重溫學(xué)生時(shí)代考場(chǎng)歲月，檢驗(yàn)本年度兩核專業(yè)學(xué)習(xí)成果。
績優(yōu)高手經(jīng)驗(yàn)分享，打開心胸復(fù)制銷售
本次特別邀請(qǐng)了兩核專員中新醫(yī)療險(xiǎn)系列產(chǎn)品銷售超50件高手分享促成經(jīng)驗(yàn)，助力兩核專員打開心胸、借鑒經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制銷售。
來自欣泰網(wǎng)點(diǎn)東方部的辜向洋老師簡單回顧并總結(jié)了e生保系列產(chǎn)品賣點(diǎn)，分享如何講好理賠故事快速促成交典型案例，尤其在當(dāng)前醫(yī)保DRG改革背景下，長期續(xù)?；蛑懈叨酸t(yī)療產(chǎn)品成為客戶在醫(yī)?；A(chǔ)上疊加保障的優(yōu)勢(shì)選擇，幫助現(xiàn)場(chǎng)伙伴打通公司產(chǎn)品迭代的原因及意義，傳授如何和客戶講險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換、加保加油包。
來自海滄網(wǎng)點(diǎn)高峰部的黃丹丹老師則從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，有醫(yī)學(xué)背景、針灸醫(yī)生轉(zhuǎn)行代理人的她，能為客戶提供更專業(yè)的保障分析，且身邊醫(yī)療案例多，真實(shí)的案例故事往往更能打動(dòng)人心：有的客戶患大病后都要持續(xù)治療，甚至持續(xù)使用外購藥，e生保加享對(duì)于院外購藥的補(bǔ)充成為吸引客戶的亮點(diǎn)，并分享了轉(zhuǎn)發(fā)語，其話術(shù)簡單明了，一看就懂！
兩位老師的細(xì)致用心分享，獲得在座兩核專員的一致好評(píng)，紛紛表示要向他們學(xué)習(xí)，將其方法應(yīng)用于自己的展業(yè)中。
兩核培訓(xùn)：產(chǎn)品梳理掌核保規(guī)則，服務(wù)提醒享便捷理賠
兩核品控部契約核保室林薇老師帶來《新醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品梳理》《2026一季度核保服務(wù)與政策》：主要梳理了新醫(yī)療險(xiǎn)五大產(chǎn)品的相關(guān)投保、核保規(guī)則，同時(shí)通過新醫(yī)療險(xiǎn)延期拒保案例分享，提醒新醫(yī)療險(xiǎn)投保需關(guān)注規(guī)則，減少新醫(yī)療險(xiǎn)延期拒保情況發(fā)生；并宣導(dǎo)了2026年一季度核保服務(wù)及政策內(nèi)容，助力一季度業(yè)務(wù)發(fā)展。
兩核品控部理賠管理室李恒老師分享《理賠服務(wù)于注意事項(xiàng)》：主要分享了近期理賠數(shù)據(jù)及案例，并帶來理賠服務(wù)指南，包括直賠及重疾先賠服務(wù)的申請(qǐng)，提醒各位兩核專員在客戶情況符合直賠、重疾先賠的情況下，做好相應(yīng)申請(qǐng)，以便客戶享受更快更便捷的理賠服務(wù)；最后從近期常見問題件分析了影響理賠進(jìn)度的原因，提醒大家避坑，協(xié)助客戶順利理賠。
領(lǐng)導(dǎo)致辭：感謝兩核專員的付出與貢獻(xiàn)
兩核品控部潘藝福經(jīng)理為大會(huì)致辭：首先，對(duì)各位兩核專員為兩核服務(wù)作出的突出貢獻(xiàn)表示感謝，兩核專員作為各部/課與兩核品控部的溝通橋梁，起到非常關(guān)鍵的作用；其次，潘藝福經(jīng)理表示，為提升服務(wù)的差異化，公司正全力推動(dòng)直賠服務(wù)落地，除已上線的廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院外，中山醫(yī)院及弘愛醫(yī)院也即將上線，屆時(shí)大部分客戶皆可享受直賠服務(wù)；第三，在當(dāng)前醫(yī)保改革的大背景下，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品則會(huì)成為客戶熱門選擇，公司根據(jù)不同客戶需求推出新醫(yī)療險(xiǎn)系列產(chǎn)品，涵蓋普通及中高端醫(yī)療，相信在公司完善的產(chǎn)品體系及高品質(zhì)服務(wù)的加持下，預(yù)祝兩核專員伙伴們能把握新醫(yī)療險(xiǎn)浪潮、業(yè)績長虹。
年終表彰：表彰優(yōu)秀、貢獻(xiàn)突出的兩核專員
本次年終表彰共選出3名兩核專業(yè)知識(shí)最扎實(shí)，樂于奉獻(xiàn)，主動(dòng)幫助大家共同解決核保理賠問題，貢獻(xiàn)突出的兩核專員，榮獲“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；綜合兩核專員指標(biāo)得分情況、四次培訓(xùn)到會(huì)情況及課件宣導(dǎo)情況，評(píng)選出10名“十佳兩核專員”；并根據(jù)開場(chǎng)專業(yè)考試得分排名，共評(píng)選出10名“專業(yè)優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
希望通過本次年終培訓(xùn)暨表彰大會(huì)，各部門兩核專員繼續(xù)秉持專業(yè)服務(wù)的態(tài)度，為各部門傳達(dá)最新的兩核知識(shí)，不斷提升專業(yè)能力，更好地助力各部門業(yè)務(wù)開展。
未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)加強(qiáng)兩核專員隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，以兩核專業(yè)賦能銷售，切實(shí)踐行公司專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心文化理念，為廣大客戶提供溫暖有愛的保險(xiǎn)服務(wù)。
注：
- 新醫(yī)療險(xiǎn)系列產(chǎn)品包含：e生保惠享、e生保加享、e生保尊享、e生保頤享、e生保悅享，產(chǎn)品皆為險(xiǎn)種簡稱，全稱可查詢中國平安官網(wǎng)；
- 直賠服務(wù)由我司第三方合作供應(yīng)商杭州米加健康科技有限公司在醫(yī)院設(shè)立的米加商保服務(wù)中心提供。
