臺海網4月29日訊(記者 李立宇 通訊員 沈雪清、龔穎莉)“沒想到現(xiàn)在辦電也可以像網購一樣,手機下單就服務到家,還能隨時查看你們的定位,真是方便又放心!”4月25日,廈門市海滄區(qū)裝載機有限公司負責人黃先生在“網上國網”APP發(fā)起高壓增容申請,國網廈門供電公司在省內首個試點應用現(xiàn)場勘查“網購式辦電”功能,讓辦電像網購訂單一樣“軌跡可視”。
依托現(xiàn)場勘查“網購式辦電”功能,供電公司客戶經理在接到客戶報裝需求后,會及時在“網上國網”APP與客戶聯(lián)系,告知客戶現(xiàn)場勘察的具體時間,客戶經理出發(fā)前往現(xiàn)場的同時,APP將主動向客戶推送動態(tài)展示的行程軌跡,客戶可一鍵獲取客戶經理位置信息,在地圖上實時掌握到達時間,大大緩解客戶等待焦慮,進一步提升辦電體驗。
近年來,廈門供電公司通過數(shù)字化平臺賦能精準服務,不斷探索用電全程網辦,實現(xiàn)功能從“可用”到“好用”的跨越式升級,將線上便捷與線下高效深度融合,實現(xiàn)客戶在線實時掌握辦電進度、辦電軌跡和辦電時限等關切內容,享受“指尖一點,光明速達”的現(xiàn)代化辦電體驗,為優(yōu)化城市營商環(huán)境注入更強動能。
