臺海網(wǎng)7月2日訊（記者 李立宇 通訊員 杜曉健）“原本以為辦電手續(xù)會很麻煩，得跑好幾趟，沒想到現(xiàn)在在手機上就能搞定，供電服務(wù)真的越來越貼心高效了。”6月27日上午，夏商置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)廈門供電公司“一趟不用跑”服務(wù)贊口不絕。
當(dāng)天，夏商置業(yè)來電咨詢裝設(shè)一組分表的相關(guān)事宜。得知需求后，廈門供電公司迅速響應(yīng)，第一時間安排思明供電分部專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場勘察。
完成勘察后，供電員工并未讓客戶前往營業(yè)廳辦理繁瑣手續(xù)，而是現(xiàn)場指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行線上申請。從APP下載、注冊登錄，到如何進入辦電頁面、填寫申請信息、上傳所需資料等，供電員工一步步耐心演示，確?？蛻繇樌僮?。
“一趟不用跑”服務(wù)模式，是廈門供電公司優(yōu)化營商環(huán)境、提升客戶滿意度的重要舉措。如今，通過線上線下緊密結(jié)合，簡化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP強大功能，客戶不僅能在線申請業(yè)務(wù)，還可實時查詢辦理進度、電費賬單等信息，實現(xiàn)用電服務(wù)便捷化、智能化，為客戶用電辦理帶來全新高效體驗。
