投訴公司:交通銀行、新華保險(xiǎn)
投訴產(chǎn)品:紅雙喜兩全保險(xiǎn)(A款)(分紅型)
臺(tái)海網(wǎng)(微博)3月5日訊 據(jù)新浪財(cái)經(jīng)消息,2010年9月,四川楊先生到交通銀行重慶沙坪壩分行,想把20000元錢存成3年定期,賺一點(diǎn)利息。銀行的陶經(jīng)理向楊先生介紹一款產(chǎn)品,稱3年定期利息低,實(shí)在賺不到多少利息,推薦購買這款利息更高的定期存款,每年只要存20000,年終還可以享受分紅,“三年后可連本帶利取出”,利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行定期利息。
起初楊先生還半信半疑,但在銀行經(jīng)理的耐心勸說之下,楊先生也認(rèn)為這種方案實(shí)在不錯(cuò),高利息,享分紅,三年連本帶利,不僅滿足自己想賺點(diǎn)利息的意愿,也符合自己女兒三年后要出國讀書的情況,當(dāng)場答應(yīng)了陶經(jīng)理,并填寫了相關(guān)資料。
2011年,楊先生第二次繳費(fèi),電話聯(lián)系了陶經(jīng)理,想要確認(rèn)明年是否就可以連本帶利取出,陶經(jīng)理卻改口說還要再繳八年才能連本帶利取回,也就是10年連本帶利,提前解約還要收取5000元的手續(xù)費(fèi)。
楊先生的妹妹表示自己以前在其他銀行也有被推銷這種方案,但那位銀行經(jīng)理還比較負(fù)責(zé),直接表明該方案其實(shí)是一種保險(xiǎn),雖然具有高利息的優(yōu)勢,同時(shí)也存在高風(fēng)險(xiǎn),解除合約還會(huì)造成本金損失。楊先生妹妹建議現(xiàn)在快點(diǎn)退保,就算要支付手續(xù)費(fèi)也要馬上退保,提前解約也是提前解脫。
楊先生聽完妹妹建議再次咨詢保險(xiǎn)公司,了解到自己所保的險(xiǎn)種為紅雙喜兩全保險(xiǎn)(A款)(分紅型),分紅分配形式包括年度紅利和終了紅利,客服還強(qiáng)調(diào),就算楊先生提前解除合約,也可以得到特別紅利(合同生效一年后,除身故、到期兩種原因意外導(dǎo)致合同效力終止時(shí),公司會(huì)根據(jù)分紅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行分紅核算)。
2013年,楊先生按照當(dāng)初所談的“3年定期”已把三年共60000元全部繳清;因?yàn)榕畠阂鰢x書急需用錢,楊先生便前去銀行取現(xiàn),卻鋪了個(gè)空。打電話聯(lián)系陶經(jīng)理卻提示號(hào)碼早已不存在,再次前去銀行咨詢,工作人員更是說銀行根本沒有陶經(jīng)理,就連記錄都沒有。
最后,楊先生只好驅(qū)車前往新華人壽保險(xiǎn)公司重慶總部,跑了好幾趟空路。終于在半個(gè)月后拿到了退款,54888元,扣取了手續(xù)費(fèi),3年來的“分紅”一毛也沒有拿到。
楊先生跟新浪財(cái)經(jīng)表示,對于這種將保險(xiǎn)變?yōu)殂y行定期進(jìn)行推銷,保險(xiǎn)業(yè)者潛伏于銀行進(jìn)行保險(xiǎn)銷售等這些行為,他感到非常的氣憤。他認(rèn)為這就是在欺詐消費(fèi)者,以誘導(dǎo)、誤導(dǎo)、欺騙的方式進(jìn)行銷售,隱瞞實(shí)情。
交涉結(jié)果:
楊先生表示,自己曾聯(lián)系過銀行和保險(xiǎn)公司,但雙方皆稱無法找到該陶經(jīng)理,且也都沒有相關(guān)記錄及聯(lián)系方式,無法核實(shí)楊先生的案例進(jìn)行補(bǔ)償。
新浪財(cái)經(jīng)連線交行重慶沙坪壩分行023-65310609,銀行客服人員表示并沒有楊先生所說的銀行經(jīng)理,查了相關(guān)資料也沒有查到相關(guān)記錄。同時(shí)新浪財(cái)經(jīng)也連線新華人壽保險(xiǎn)客服95567,客服人員說他只能辦理客戶咨詢、購買、理賠等業(yè)務(wù),其他無可奉告。 (倪楷翔)












