曾經(jīng)火熱一時(shí)的社區(qū)銀行現(xiàn)在略顯沉寂。北京商報(bào)記者日前從民生銀行一位社區(qū)支行員工處獲悉，民生銀行在北京的社區(qū)支行數(shù)銳減了一半，理由并非經(jīng)營(yíng)不善，而是此前監(jiān)管層對(duì)社區(qū)支行下達(dá)必須持牌的一紙要求。然而，持牌營(yíng)業(yè)著的多數(shù)銀行社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，仍普遍面臨著經(jīng)營(yíng)冷清、金融角色淡化的尷尬，社區(qū)銀行是否已行在囧途？北京商報(bào)記者近日對(duì)多家社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪調(diào)查。
模式統(tǒng)一
北京商報(bào)記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在社區(qū)銀行普遍的標(biāo)配依舊是2-4名員工、1-2個(gè)柜臺(tái)、2-3個(gè)員工工位（資訊臺(tái)）、3臺(tái)左右自助設(shè)備。
這一配置其實(shí)是有章可循的。據(jù)了解，2013年底，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》，也被業(yè)內(nèi)稱為“277號(hào)文”。“277號(hào)文”對(duì)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管理等提出了細(xì)致的要求，可以稱得上是近年來社區(qū)銀行發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
在北京商報(bào)記者的走訪中，每家銀行的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工都或多或少知曉“277號(hào)文”的內(nèi)容。一位民生銀行社區(qū)支行的員工表示，在“277號(hào)文”下發(fā)后，民生銀行在北京地區(qū)關(guān)閉了近一半的網(wǎng)點(diǎn)。
這是因?yàn)?ldquo;277號(hào)文”明確了社區(qū)支行應(yīng)分為“有人”和“無人”兩種模式，前者要求持牌經(jīng)營(yíng)，后者必須24小時(shí)自助，不存在中間狀態(tài)。而民生銀行在“277號(hào)文”下發(fā)之前就設(shè)立了不少社區(qū)銀行，興業(yè)、光大、浦發(fā)等在此領(lǐng)域也布局較早。據(jù)了解，2014年6月，各地銀監(jiān)局開始發(fā)放社區(qū)銀行牌照。截止到2014年11月2日，民生、光大、興業(yè)、浦發(fā)、平安在獲得牌照并投入運(yùn)營(yíng)的社區(qū)支行數(shù)量方面排名前五，分別為406家、286家、232家、118家、71家。這5家銀行至今也保持在行業(yè)前位，城商行也涉足較多，四大行參與度較低。
可以看出，這一格局并沒有因?yàn)?ldquo;277號(hào)文”而發(fā)生改變。據(jù)民生銀行北京分行相關(guān)人士介紹，目前正在逐步關(guān)轉(zhuǎn)部分社區(qū)支行，除按規(guī)定必須關(guān)閉的以外，大部分仍會(huì)保留自助設(shè)備以維持對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，一部分原因是根據(jù)“277號(hào)文”的要求，還有部分原因是經(jīng)營(yíng)因素，如房租到期等問題。目前持牌經(jīng)營(yíng)的民生社區(qū)支行數(shù)量比要求持牌前建立的數(shù)量少一些，部分社區(qū)支行正在辦理遷址過程中。
冷清依舊
事實(shí)上，像民生銀行一樣，即使“277號(hào)文”把一些已設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)打回去重新申請(qǐng)牌照或直接叫停，但股份制銀行和城商行對(duì)開立社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的熱情一直都不低。
更有可能給這股熱情潑上一盆涼水的，或許是多數(shù)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)始終冷清的經(jīng)營(yíng)。
在北京商報(bào)記者的走訪中，沒有看到任何一家社區(qū)支行有排隊(duì)現(xiàn)象，甚至在記者和網(wǎng)點(diǎn)工作人員交談半小時(shí)左右的時(shí)間里，都鮮有客戶到訪。
上周五下午，記者到一家興業(yè)銀行社區(qū)支行咨詢業(yè)務(wù)，大約半小時(shí)的時(shí)間里，僅有一位中年女性進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)使用ATM機(jī)存款。記者詢問網(wǎng)點(diǎn)員工是否在下班時(shí)間客戶也這么少，該員工表示，比白天多不了多少，但也是屈指可數(shù)。
華夏銀行一家社區(qū)支行的員工同樣透露，此前該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)到20時(shí)，現(xiàn)在改為18時(shí)，原因就是晚上客戶不多。
通過延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間迎合上班族從而獲客，本是社區(qū)銀行的一個(gè)愿景。據(jù)調(diào)查，浦發(fā)、民生、華夏社區(qū)支行一般營(yíng)業(yè)到18時(shí)，平安、興業(yè)的社區(qū)支行一般營(yíng)業(yè)到19時(shí)。這個(gè)時(shí)間會(huì)隨季節(jié)調(diào)整，且各家網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)各自情況營(yíng)業(yè)時(shí)間不同，比普通銀行網(wǎng)點(diǎn)有不小優(yōu)勢(shì)。
但不具備時(shí)間優(yōu)勢(shì)的普通銀行網(wǎng)點(diǎn)，卻在人氣上甩掉社區(qū)支行一大截。在北京商報(bào)記者走訪的幾家社區(qū)支行附近，都有普通的銀行網(wǎng)點(diǎn)，里面普遍有客戶在座椅上等候辦理業(yè)務(wù)，有的甚至人滿為患。
