中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月1日訊 保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日發(fā)布中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)行政處罰決定書保監(jiān)罰〔2017〕45號(hào)、46號(hào)、47號(hào)、49號(hào)，對(duì)招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱招商信諾）北京、武漢、深圳電話銷售欺騙投保人的違法行為進(jìn)行處罰，并認(rèn)為招商信諾總公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)多個(gè)電話銷售中心普遍存在的欺騙投保人問題負(fù)有直接責(zé)任，另行處罰。
招商信諾人壽北京電話銷售中心違法欺騙投保人
依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱《保險(xiǎn)法》）的有關(guān)規(guī)定，保監(jiān)會(huì)對(duì)招商信諾北京電銷中心涉嫌違法一案進(jìn)行了調(diào)查、審理，并依法向當(dāng)事人告知了作出行政處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)查，招商信諾北京電銷中心存在電話銷售欺騙投保人的違法行為。2015年招商信諾北京電銷中心在開展電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，公司銷售人員存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，主要表現(xiàn)為向客戶提供不實(shí)市場(chǎng)信息，夸大或虛假陳述本公司產(chǎn)品，對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作不實(shí)宣傳，對(duì)產(chǎn)品銷售門檻條件和價(jià)格變動(dòng)作不實(shí)宣傳，回避客戶問題或未正確說明保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性等。
時(shí)任招商信諾北京電銷中心負(fù)責(zé)人馮輝對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。
上述事實(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書、調(diào)查筆錄、相關(guān)保單錄音材料、相關(guān)職責(zé)文件等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。
綜上，保監(jiān)會(huì)決定作出如下處罰：
上述電話銷售欺騙投保人的行為，違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條的規(guī)定，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百六十一條，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)招商信諾北京電銷中心予以罰款20萬(wàn)元，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十一條，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)馮輝予以警告并罰款6萬(wàn)元。
招商信諾人壽深圳電話銷售中心違法欺騙投保人
依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱《保險(xiǎn)法》）的有關(guān)規(guī)定，保監(jiān)會(huì)對(duì)招商信諾深圳電銷中心涉嫌違法一案進(jìn)行了調(diào)查、審理，并依法向當(dāng)事人告知了作出行政處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)查，招商信諾深圳電銷中心存在電話銷售欺騙投保人的違法行為。2015年招商信諾深圳電銷中心在開展電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，公司銷售人員存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，主要表現(xiàn)為向客戶提供不實(shí)市場(chǎng)信息，夸大或虛假陳述本公司產(chǎn)品，對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作不實(shí)宣傳，對(duì)產(chǎn)品銷售門檻條件和價(jià)格變動(dòng)作不實(shí)宣傳，回避客戶問題或未正確說明保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性等。
時(shí)任招商信諾電話銷售中心負(fù)責(zé)人侯娟對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。
上述事實(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書、調(diào)查筆錄、相關(guān)保單錄音材料、相關(guān)職責(zé)文件等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。
綜上，保監(jiān)會(huì)決定作出如下處罰：
上述電話銷售欺騙投保人的行為，違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條的規(guī)定，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百六十一條，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)招商信諾深圳電銷中心予以罰款15萬(wàn)元，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十一條，保監(jiān)會(huì)決定對(duì)侯娟予以警告并罰款5萬(wàn)元。
