“這是全新未激活正品，官網(wǎng)可驗(yàn)可查。”網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)，客服常常如此答復(fù)。然而，有時(shí)電子產(chǎn)品到貨后，卻并不像承諾的那樣。近日，福州鼓樓法院審理了一起因電子產(chǎn)品激活時(shí)間與購(gòu)買(mǎi)時(shí)間相差4年而引發(fā)的糾紛。
原來(lái)，林某曾在某科技公司開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店下單購(gòu)買(mǎi)了iPhone手機(jī)。下單前，林某詢(xún)問(wèn)客服：“這是全新未激活正品嗎？保修時(shí)間從何時(shí)起算？手機(jī)來(lái)源是哪里？”網(wǎng)店客服回復(fù)：“是全新未拆封未激活正品，收到激活后開(kāi)始計(jì)算保修期。”
然而，林某在收貨后查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)官網(wǎng)顯示首次激活時(shí)間為2019年12月，早于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間4年有余。林某與網(wǎng)店多次協(xié)商無(wú)果后，遂將該網(wǎng)店訴至法院，要求“退一賠三”。
鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)雙方聊天記錄，網(wǎng)店承諾其所出售的產(chǎn)品為全新未激活且享有全國(guó)一年聯(lián)保的手機(jī)。但根據(jù)林某提供的證據(jù)，其收到的案涉手機(jī)狀態(tài)為已激活（激活日期為2019年12月）并超出保修期，且網(wǎng)店未提供證據(jù)證明其出售的案涉手機(jī)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為2024年并享有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)后一年內(nèi)的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。故判決案涉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者某科技公司向林某退還購(gòu)機(jī)款4999元并向其支付價(jià)款三倍賠償金14997元；林某將案涉手機(jī)退還。（記者 阮冠達(dá)）
來(lái)源：福州日?qǐng)?bào)
