臺(tái)海網(wǎng)5月30日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張雄敏 王龍祥 通訊員 姚建平）預(yù)付式消費(fèi)是當(dāng)下常見(jiàn)的消費(fèi)模式，“辦卡容易退卡難”等消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生，成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。今年5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新規(guī)”）正式施行，針對(duì)“卷款跑路”“霸王條款”“收款不退”“舉證難”等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，給出明確說(shuō)法。

　　“新規(guī)”正式實(shí)施以后，近日，漳州薌城法院就成功調(diào)解了一起預(yù)付式消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者小芳（化名）在商家閉店后，成功拿回8000元剩余預(yù)付款。

案例 漳州店關(guān)了，充值會(huì)員被要求去廈門(mén)消費(fèi)

　　2024年6月，漳州市民小芳在漳州市區(qū)一家美容院辦理會(huì)員卡并充值1萬(wàn)元，消費(fèi)5次后門(mén)店關(guān)閉了。店家以門(mén)店升級(jí)為由，要求她前往廈門(mén)市的門(mén)店接受服務(wù)。對(duì)于這樣的答復(fù)，交通不便的小芳向商家提出解除服務(wù)合同、返還剩余預(yù)付款的要求，卻多次溝通無(wú)果。無(wú)奈之下，今年4月初，小芳向薌城法院提起訴訟。

　　5月8日，在薌城法院的調(diào)解下，商家退還了小芳的剩余預(yù)付款8000元。

　　薌城法院認(rèn)為，本案中，雙方已形成合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。依據(jù)“新規(guī)”，經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給消費(fèi)者造成明顯不便，消費(fèi)者可以要求商家解除合同；同時(shí)，合同解除后，消費(fèi)者有權(quán)要求商家返還剩余預(yù)付款并支付利息。故薌城法院依法支持小芳的訴求。

說(shuō)法 這類(lèi)“霸王條款”將被認(rèn)定為無(wú)效

　　薌城法院相關(guān)工作人員介紹，“新規(guī)”的實(shí)施，為法院審理預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件帶來(lái)了明確且具體的裁判指引。“新規(guī)”明確了商場(chǎng)場(chǎng)地出租者對(duì)租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)的形式審查義務(wù)和過(guò)錯(cuò)責(zé)任。比如，當(dāng)租賃商場(chǎng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者收款“跑路”后，那么商場(chǎng)場(chǎng)地出租者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在合同條款方面，像收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡等這類(lèi)“霸王條款”，依照“新規(guī)”將被認(rèn)定為無(wú)效。另外，在消費(fèi)者解除合同權(quán)利方面，“新規(guī)”明確規(guī)定，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)“遷店”導(dǎo)致消費(fèi)者接受商品或服務(wù)明顯不便、未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人、出售不限消費(fèi)次數(shù)的計(jì)時(shí)卡卻無(wú)法正常提供服務(wù)等情形時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。而且，若消費(fèi)者因身體健康等自身客觀原因，致使繼續(xù)履行合同對(duì)其明顯不公平，同樣有權(quán)解除合同。

　　漳州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人高劍光在接受采訪時(shí)介紹，“新規(guī)”賦予消費(fèi)者七日無(wú)理由退款的權(quán)利（消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已獲得過(guò)相同商品或者服務(wù)的除外）。同時(shí)，“新規(guī)”充分考慮到消費(fèi)者原因和非消費(fèi)者原因?qū)е峦丝畹牟煌闆r，細(xì)化了預(yù)付款返還規(guī)則。例如，若因經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е峦丝?，?yīng)按折扣價(jià)、合同約定的優(yōu)惠比例計(jì)算已兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款，并按照合同成立時(shí)一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率計(jì)算利息。