1重視 從供給醫(yī)療轉(zhuǎn)向體驗醫(yī)療
“建立符合實際的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，是當(dāng)前的趨勢。”擁有醫(yī)學(xué)、法律、MBA背景的莊建民副院長仍續(xù)任福建省法學(xué)會醫(yī)事法學(xué)研究會副會長，早年曾留學(xué)過澳大利亞，他在會上分享了自己的“經(jīng)驗”。他說，目前我國的醫(yī)院管理層中，接受系統(tǒng)管理教育的不足10%，形成了“專家管理”等同于“管理專家”的態(tài)勢，與國際上醫(yī)院管理發(fā)達(dá)的國家相比，存在著較大的差別。追其原因，莊建民認(rèn)為有兩個方面：一方面，這幾年來，在行業(yè)管理部門的推動下，我國逐漸引入了一些國外的RVRBS、DRGS、JCI、HIMSS等管理理念和方法，在醫(yī)院管理中取得了一定的效果，但是，一些科學(xué)管理理念和方法，如波特、泰勒、德魯克科學(xué)管理方法，滿意鏡理論、吉拉德定律、SWOT、PEST等，在多數(shù)醫(yī)院管理人員中未能熟練理解和掌握，而諸如體驗管理、精益管理等更是顯得生疏；另一方面，醫(yī)患之間，本是利益共同體，患者在就醫(yī)中，他們的焦點其實是“就醫(yī)體驗”，所以如何從供給醫(yī)療、質(zhì)量醫(yī)療轉(zhuǎn)向體驗醫(yī)療，推進(jìn)職業(yè)化管理，是目前醫(yī)院管理中的重要課題。“體驗醫(yī)療時代已經(jīng)來臨”，莊建民主任委員表示，現(xiàn)在我們給予病人的，不僅需要醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)，更需要精神、情感、心理、人文等方面的關(guān)懷。而這次成立的醫(yī)院管理專業(yè)委員會，除了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理中的法律意識之外，也希望與大家一起，通過引入現(xiàn)代管理理念，提升醫(yī)院管理水平與服務(wù)能力。
據(jù)悉，莊建民主任委員已經(jīng)撰寫了我國第一部醫(yī)院體驗管理的專著，明年初即將由人民衛(wèi)生出版社出版。
