3月21日下午,建行寧德車站支行來了一位神情略顯慌張的女士,牽著一位兩歲左右的小女孩,聲稱自己在附近被這位孩童一把抱住喊著“媽媽”,判斷可能是走失的孩子,于是將其領(lǐng)到建行網(wǎng)點,希望能通過網(wǎng)點外監(jiān)控幫助尋找女孩母親。
建行車站支行地處寧德汽車北站正對面,人員混雜,該支行員工見狀將其領(lǐng)至勞動者港灣就座后,立即啟動走失兒童關(guān)懷應(yīng)急預(yù)案。大堂經(jīng)理見孩童身著睡衣,衣著單薄,迅速取出工作服為其披上。網(wǎng)點負責人上前為其遞上一杯熱牛奶安撫孩童情緒。營運主管則在第一時間報警的同時,調(diào)出網(wǎng)點監(jiān)控,尋找孩童走丟前的影像。
隨后,接到報警的當班民警便趕來網(wǎng)點,說正巧附近小區(qū)有家長報警稱自家孩子走丟了。民警在與網(wǎng)點負責人確認情況后,迅速聯(lián)系了孩童的親人。傍晚,走丟孩童的母親攜其孩子到建行車站支行拜訪,熱淚盈眶,連聲道謝。
本次幫助走失兒童尋親事件,建行車站支行員工迅速反應(yīng),處置得當,順利幫助孩童找到其母親,充分體現(xiàn)了建行員工的責任感和使命感,獲得周圍群眾的一致好評。(寧建)
