近日,建行寧德分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一個(gè)拄著助行器來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),大堂經(jīng)理立即取來(lái)備用輪椅,熱心地上前,通過(guò)殘疾人專(zhuān)用無(wú)障礙通道把客戶(hù)推到網(wǎng)點(diǎn)大廳。
“您好,請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)?”進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后,大堂經(jīng)理微笑著輕聲詢(xún)問(wèn)。在了解到客戶(hù)想辦理信用卡并打印儲(chǔ)蓄卡流水后,大堂經(jīng)理立即為客戶(hù)開(kāi)通綠色通道、安排愛(ài)心專(zhuān)窗為他辦理打印流水業(yè)務(wù)。同時(shí),考慮到客戶(hù)行動(dòng)不便,為方便今后的業(yè)務(wù)辦理,大堂經(jīng)理向他推薦了“勞動(dòng)者港灣”和“建行生活”APP,并講解了兩個(gè)APP的使用方法,客戶(hù)了解后,立即下載“建行生活”APP并開(kāi)通建行生活卡。
建行工作人員貼心的陪伴,流暢的服務(wù)讓客戶(hù)感到很溫馨??蛻?hù)連連稱(chēng)贊道:“我來(lái)這辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很方便,你們很用心,建行的服務(wù)就是好!”
關(guān)愛(ài)殘疾人,溫情暖人心。熱情暖心的無(wú)障礙服務(wù),已經(jīng)成為建行人的職業(yè)素養(yǎng),融于日常服務(wù)工作中。如今,建行寧德分行各網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙設(shè)施配置的進(jìn)步,讓越來(lái)越多前來(lái)建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的殘疾人能夠平等、方便、無(wú)障礙地參與辦理金融業(yè)務(wù),這正是建行人真誠(chéng)守護(hù)殘疾人公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的真實(shí)寫(xiě)照。以“有愛(ài)”創(chuàng)造“無(wú)礙”,建行寧德分行將以客戶(hù)為中心理念貫穿到每個(gè)建行人日常工作中,以新金融行動(dòng)繼續(xù)溫暖社會(huì),傳播關(guān)愛(ài)。(寧建)

