近日，建行寧德分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一個(gè)拄著助行器來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，大堂經(jīng)理立即取來(lái)備用輪椅，熱心地上前，通過(guò)殘疾人專(zhuān)用無(wú)障礙通道把客戶(hù)推到網(wǎng)點(diǎn)大廳。

“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，大堂經(jīng)理微笑著輕聲詢(xún)問(wèn)。在了解到客戶(hù)想辦理信用卡并打印儲(chǔ)蓄卡流水后，大堂經(jīng)理立即為客戶(hù)開(kāi)通綠色通道、安排愛(ài)心專(zhuān)窗為他辦理打印流水業(yè)務(wù)。同時(shí)，考慮到客戶(hù)行動(dòng)不便，為方便今后的業(yè)務(wù)辦理，大堂經(jīng)理向他推薦了“勞動(dòng)者港灣”和“建行生活”APP，并講解了兩個(gè)APP的使用方法，客戶(hù)了解后，立即下載“建行生活”APP并開(kāi)通建行生活卡。

建行工作人員貼心的陪伴，流暢的服務(wù)讓客戶(hù)感到很溫馨?？蛻?hù)連連稱(chēng)贊道：“我來(lái)這辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很方便，你們很用心，建行的服務(wù)就是好！”

關(guān)愛(ài)殘疾人，溫情暖人心。熱情暖心的無(wú)障礙服務(wù)，已經(jīng)成為建行人的職業(yè)素養(yǎng)，融于日常服務(wù)工作中。如今，建行寧德分行各網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙設(shè)施配置的進(jìn)步，讓越來(lái)越多前來(lái)建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的殘疾人能夠平等、方便、無(wú)障礙地參與辦理金融業(yè)務(wù)，這正是建行人真誠(chéng)守護(hù)殘疾人公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的真實(shí)寫(xiě)照。以“有愛(ài)”創(chuàng)造“無(wú)礙”，建行寧德分行將以客戶(hù)為中心理念貫穿到每個(gè)建行人日常工作中，以新金融行動(dòng)繼續(xù)溫暖社會(huì)，傳播關(guān)愛(ài)。（寧建）