臺海網(wǎng)訊 （通訊員 敖華仕/文 敖川野/圖）近日，福鼎市人力資源和社會保障局“股（所）長、主任服務月”活動在行政服務中心正式啟動，安排全局股（所）長、主任分批到服務窗口辦公。這是該局在人社綜合窗口推出機關事業(yè)單位人員退休業(yè)務“一件事”辦結(jié)、人社業(yè)務“一窗通辦”后又一創(chuàng)新舉措。

“為確?；顒有Ч?，我已經(jīng)認真梳理了本股室相關的5項業(yè)務，接下來將用好每次服務值班的機會，通過具體咨詢問答和實際操作，發(fā)現(xiàn)工作短板，在業(yè)務銜接中疏通工作‘堵點’，促進政務服務更加優(yōu)化，不斷提升人社服務質(zhì)量，讓老百姓辦事更加便捷。”福鼎市人社局職業(yè)能力建設股負責人陳杰說。

據(jù)介紹，為認真落實“三抓兩創(chuàng)一目標”機制,進一步激發(fā)昂揚進取的精神狀態(tài),強化扎實重效的工作作風,打造最優(yōu)營商環(huán)境，樹立爭優(yōu)創(chuàng)先、風清氣正的良好形象，福鼎市人社局制定《福鼎市人力資源和社會保障局“股（所）長、主任服務月”實施方案》，從今年9月起，每年3月份、9月份開展“服務月”活動。

活動中，福鼎市人社局的股長、所長、主任們將對政務中心人社綜合窗口辦理的169個事項進行全面梳理，重點圍繞政策是否便利、業(yè)務流程是否暢通、辦事材料是否精簡、辦理時限是否合理、便民舉措是否方便、政策落實是否快捷等方面，從申請、受理、審核、辦結(jié)、反饋等各環(huán)節(jié)全流程體驗，摸情況、查問題、聽需求。

“這次活動的目的是讓我們的股長、所長、主任們走出辦公室，深入窗口，直面服務對象，通過親身實踐，感受業(yè)務‘精不精’、流程‘通不通’、效率‘高不高’、體驗‘好不好’等服務細節(jié)，進一步查找存在的不足，找準癥結(jié)，對癥下藥，加強對我局窗口各項業(yè)務的改進，打通政策制定‘最先一公里’到經(jīng)辦落實‘最后一公里’。”福鼎市人社局李亮局長說。