福州市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李朝波（右）接聽(tīng)12345熱線。

　　昨日，福州市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李朝波，市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)張鶯通過(guò)12345熱線的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)專(zhuān)席，回應(yīng)群眾關(guān)心的問(wèn)題。

　　“大部分訴求件已現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)群眾，來(lái)不及進(jìn)行答復(fù)的訴求件，我們安排專(zhuān)人調(diào)查核實(shí)處理后，會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)群眾。”李朝波告訴記者，接聽(tīng)12345熱線是一個(gè)非常好的形式，一方面可以直接了解群眾訴求，解決市民的煩心事，不斷增強(qiáng)群眾的滿(mǎn)意度和幸福感；另一方面，能通過(guò)了解一個(gè)群眾的訴求，推動(dòng)解決一類(lèi)問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)能力，優(yōu)化工作流程，更快更好地解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷促進(jìn)人社工作全面提升。

　　據(jù)悉，市人社局堅(jiān)持“服務(wù)發(fā)展 保障民生”的理念，積極推進(jìn)12345熱線市民訴求件辦理工作，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)辦，對(duì)訴求件分門(mén)別類(lèi)，及時(shí)分解至各處室、單位，確保“單單有回復(fù)，件件有落實(shí)”。近4年來(lái)，市人社局共處理12345訴求件超5萬(wàn)件，辦件量位列市直部門(mén)前二，及時(shí)回復(fù)率100%，滿(mǎn)意率99.9%以上。

　　昨日9時(shí)至11時(shí)，12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)專(zhuān)席共接聽(tīng)、回訪了20個(gè)訴求件，主要涉及社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才等相關(guān)問(wèn)題。

　　鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)老年人能力評(píng)估師

　　問(wèn)：想要考心理咨詢(xún)師和老年人能力評(píng)估師，怎么報(bào)名和培訓(xùn)？

　　答：相關(guān)內(nèi)容可以在福州市人社局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或手機(jī)APP“榕e社?？?rdquo;中服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)欄目查詢(xún)。國(guó)家推行職業(yè)資格制度改革后，心理咨詢(xún)師未列入人社部發(fā)布的職業(yè)資格目錄，所以目前還沒(méi)有開(kāi)展心理咨詢(xún)師職業(yè)技能等級(jí)考試。但到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)結(jié)業(yè)證。目前，可以參加衛(wèi)健部門(mén)組織的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試。

　　老年人能力評(píng)估師是新職業(yè)工種，因?yàn)槭袌?chǎng)比較小，目前我市暫時(shí)沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)這個(gè)工種的培訓(xùn)。下一步，我們將鼓勵(lì)有條件的機(jī)構(gòu)開(kāi)展這個(gè)工種的培訓(xùn)或技能等級(jí)考試。

　　被公司單方面開(kāi)除這樣申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

　　問(wèn)：朋友在臺(tái)江區(qū)工作，被公司單方面開(kāi)除，如何申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁？

　　答：根據(jù)國(guó)家的法律規(guī)定，勞動(dòng)者和用人單位因?yàn)榻獬齽趧?dòng)合同等事情發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，可以選擇在發(fā)生爭(zhēng)議一年內(nèi)向用人單位所在地或勞動(dòng)合同履行地的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。如果確定了要申請(qǐng)仲裁，需要向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)提交書(shū)面的仲裁申請(qǐng)書(shū)和副本。規(guī)范的仲裁申請(qǐng)書(shū)，內(nèi)容包括勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱(chēng)、駐所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)；仲裁請(qǐng)求和所依據(jù)的事實(shí)、理由；證據(jù)和證據(jù)來(lái)源、證人姓名和住所。

　　如果還有疑問(wèn)，可以先在工作時(shí)間撥打83314938咨詢(xún)。這是市一級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)立案庭的電話。咨詢(xún)后再準(zhǔn)備材料，申請(qǐng)仲裁，我們會(huì)安排工作人員與你聯(lián)系，答疑解惑。

　　領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格

　　三種方式認(rèn)證

　　問(wèn)：退休認(rèn)證業(yè)務(wù)什么時(shí)候辦理？

　　答：退休認(rèn)證業(yè)務(wù)全年都可以辦理，每年至少認(rèn)證一次。我市領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格有幾種認(rèn)證方式：第一種是微信認(rèn)證。關(guān)注“福建社保”微信公眾號(hào)，在“服務(wù)大廳”中的“資格認(rèn)證”模塊按提示完成認(rèn)證。第二種是“閩政通”APP認(rèn)證。下載“閩政通”APP，在首頁(yè)搜索“企業(yè)養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”，進(jìn)入認(rèn)證服務(wù)模塊后按提示完成認(rèn)證。第三種是現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。這種方式需要攜帶本人有效身份證到市人社局社保中心辦理。辦理地址：晉安區(qū)后浦路6號(hào)市勞動(dòng)保障大廈10樓。你也可以到家附近開(kāi)通人臉識(shí)別功能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。

　　申領(lǐng)失業(yè)金須符合三個(gè)條件

　　問(wèn)：我是一名失業(yè)人員，請(qǐng)問(wèn)申領(lǐng)失業(yè)金有哪些條件？要如何申請(qǐng)？

　　答：申領(lǐng)失業(yè)金有3個(gè)條件：一是參加失業(yè)保險(xiǎn)，交滿(mǎn)一年；二是你的辭職不是主動(dòng)的；三是你已辦理了求職登記，并有求職要求。

　　失業(yè)金線上、線下都可申領(lǐng)。線上可以通過(guò)“榕e社?？?rdquo;、掌上12333APP，或登錄國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、微信小程序“電子社?？?rdquo;等渠道申領(lǐng)失業(yè)金。線下需要攜帶本人的社會(huì)保障卡或身份證、儲(chǔ)蓄卡原件及復(fù)印件，到我市的任一失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口辦理申領(lǐng)手續(xù)。

　　福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可獲最高10萬(wàn)元資助

　　問(wèn)：我今年剛畢業(yè)，在倉(cāng)山區(qū)創(chuàng)業(yè)成立了一家電子商務(wù)企業(yè)，聽(tīng)說(shuō)福州人社局舉辦了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽”的活動(dòng)，具備什么樣的條件才能參加？

　　答：你說(shuō)的應(yīng)該是每年開(kāi)展的“植根榕城”福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助評(píng)選?；顒?dòng)每年都將評(píng)選資助100個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，分別給予3萬(wàn)元至10萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資助。活動(dòng)針對(duì)的是畢業(yè)五年內(nèi)的全日制普通大中專(zhuān)院校畢業(yè)生、臺(tái)港澳青年、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員以及返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，在福州市工商注冊(cè)開(kāi)業(yè)三年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。根據(jù)你的描述，符合參與條件。

　　你可關(guān)注“福州人社”微信公眾號(hào)或登錄福州市人社局官網(wǎng)，我們?cè)诿磕甑?月至5月發(fā)布活動(dòng)通知。

　　登錄閩政通

　　可查參保繳費(fèi)情況

　　問(wèn)：一周歲的寶寶之前在福州辦理了社?？ǎ缃褚?a target="_blank">廈門(mén)重新辦理，請(qǐng)問(wèn)怎么停用福州的社保卡？

　　答：經(jīng)核查信息，你的孩子曾于2023年2月辦理過(guò)福州市社保卡，現(xiàn)已根據(jù)你的需求為你的孩子辦理福州市社保卡停用，可以在廈門(mén)為孩子辦理廈門(mén)市社?？?。

　　問(wèn)：我之前辦過(guò)關(guān)系轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在不太確定參加的是市級(jí)社保還是省級(jí)社保，想要確認(rèn)社保關(guān)系是否已轉(zhuǎn)移成功？

　　答：經(jīng)查詢(xún)，你目前在廈門(mén)市參保，你2010年12月至2019年7月在福州的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄，已合并至廈門(mén)市繳費(fèi)賬戶(hù)。你可以登錄閩政通APP查詢(xún)參保繳費(fèi)情況。