臺海網(wǎng)11月3日訊 (導(dǎo)報記者 沈華鈴 通訊員 余瑩)長泰供電公司近日組織開展窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),從點滴出發(fā),提升客服質(zhì)量與客戶滿意度。
此次培訓(xùn)針對供電服務(wù)規(guī)范、窗口標準、用電報裝業(yè)務(wù)、供電營業(yè)規(guī)則等多個方面強化學(xué)習(xí),并要求參培人員結(jié)合本職崗位,深入查找自己在供電服務(wù)工作中存在的問題和不足,互相交流了成功的經(jīng)驗和做法,做到揚長避短,進一步提升業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)中,該公司領(lǐng)導(dǎo)還對當(dāng)月的弱項指標進行了重點強調(diào),要求業(yè)務(wù)人員加強業(yè)擴報裝管控,提升業(yè)擴服務(wù)規(guī)范率,杜絕超期現(xiàn)象的發(fā)生。



