漳州市已有12家公立醫(yī)院可提供手機(jī)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
漳州市醫(yī)院醫(yī)生在使用“移動(dòng)智能推車”記錄患者病情。
臺(tái)海網(wǎng)4月1日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 “一部手機(jī)，就能在12家不同的公立醫(yī)院預(yù)約。”3月29日，在感受“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”就醫(yī)流程時(shí)，漳州市民曾會(huì)強(qiáng)快言快語(yǔ)，“要是以前，預(yù)約不同的醫(yī)院，還得關(guān)注不同的公眾號(hào)?，F(xiàn)在，進(jìn)步了！”
正如百姓所言，漳州“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”添了許多新力量。其中，“漳州市衛(wèi)健委”官微已逐步接入各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，提供預(yù)約掛號(hào)、充值繳費(fèi)、報(bào)告查詢等多種功能。與此同時(shí)，許多實(shí)體醫(yī)院也調(diào)好“惠民底色”，借力“互聯(lián)網(wǎng)＋”為百姓提供更貼心、專業(yè)、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
智能就診新體驗(yàn)
3月24日，華安人郭光耀到漳州市區(qū)游玩，突然感覺(jué)胃疼得厲害，可是自己忘了帶身份證，無(wú)法辦理就診卡，怎么辦？在朋友的推薦下，他在漳州市第三醫(yī)院的自助機(jī)上“刷臉”，自己的身份信息立刻“跳”了出來(lái)。核實(shí)完手機(jī)號(hào)等數(shù)據(jù)后，郭光耀使用支付寶繳費(fèi)，順利約到當(dāng)天的檢查。“這可開(kāi)眼界了！方便又神速。”郭光耀說(shuō)。
更讓郭光耀沒(méi)想到的是，他到“自動(dòng)藥房”取藥時(shí)，藥品清單早已發(fā)送至藥房，自動(dòng)“抵達(dá)”藥師身邊。不到一分鐘，郭光耀就取到了藥。自動(dòng)藥房，既節(jié)約時(shí)間，又提高藥品調(diào)配的精準(zhǔn)度。如此一來(lái)，藥劑師是不是要“下崗”了？“答案相反，藥劑師從繁瑣的配藥工作中解脫出來(lái)，更可以集中精力做好技術(shù)服務(wù)工作，例如藥品核對(duì)、用藥指導(dǎo)等。” 漳州市第三醫(yī)院藥劑科主任鄭昌建說(shuō)。
而在漳州市醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，醫(yī)生護(hù)士們推著“移動(dòng)智能推車”穿梭在病房之間，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)移動(dòng)查房、輸液治療、護(hù)理操作、查詢病史、執(zhí)行醫(yī)囑。僅僅用了五分鐘，患者蔡雅華就辦理了出院，她拿著住院費(fèi)用清單、發(fā)票、出院診斷證明等單據(jù)，特別開(kāi)心：“床邊結(jié)算，方便！”
“如果病人病情穩(wěn)定，醫(yī)生會(huì)提前一天下‘預(yù)出院’醫(yī)囑。護(hù)士提前將患者出院手續(xù)準(zhǔn)備妥當(dāng)。第二天，患者在病區(qū)護(hù)士站完成結(jié)算，直接出院。” 漳州市醫(yī)院信息科長(zhǎng)黃慧萌表示，“床邊結(jié)算”把住院服務(wù)窗口“搬到”床邊，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
目前，“漳州市衛(wèi)健委”官微已接入12家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)。10家醫(yī)院可接受移動(dòng)支付；12家醫(yī)院可為患者提供信息查詢和檢查報(bào)告推送服務(wù)。
留痕診療更精準(zhǔn)
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，不只是改變了患者就醫(yī)體驗(yàn)，也提升了醫(yī)療質(zhì)量。
漳州正興醫(yī)院的外科醫(yī)生李建國(guó)，手里有著長(zhǎng)長(zhǎng)的手術(shù)患者等待名單?，F(xiàn)在，他有了一個(gè)“減負(fù)”新工具：“患者360視圖”界面。它把患者的門診、醫(yī)囑、處方、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等所有診療信息，都匯總在這個(gè)界面里。“掌握了充分的患者信息，醫(yī)生做決策就更精準(zhǔn)。我們?cè)跁?shū)寫(xiě)病歷時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)彈出相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，支持臨床決策。” 李建國(guó)說(shuō)。
事實(shí)上，“人工智能+醫(yī)生”模式在漳州有不少應(yīng)用的案例，主要使用在虛擬助理、輔助疾病診斷、醫(yī)學(xué)影像、臨床決策支持等場(chǎng)景。
“就拿我們醫(yī)院的‘藥師前置審方’來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)藥品的配置禁忌、藥品與診斷等方面進(jìn)行綜合審核。如果藥品存在使用危險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告，拒絕配送。” 正興醫(yī)院信息科長(zhǎng)程躍斌表示，人機(jī)結(jié)合新模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
蘇慧珍是一名糖尿病患者。一年之中，她與醫(yī)生護(hù)士的接觸時(shí)間，最多不過(guò)7小時(shí)。如果一年按365天計(jì)算，有8760小時(shí)，那么剩下的8753小時(shí)，只憑一個(gè)人自覺(jué)控制病情，想來(lái)也過(guò)于艱難了。“我們通過(guò)人工智能技術(shù)，對(duì)慢性病患者進(jìn)行健康管理?；颊咄ㄟ^(guò)可穿戴設(shè)備，將體征信息上傳到云平臺(tái)。健康管理師則在運(yùn)動(dòng)、飲食等方面，進(jìn)行遠(yuǎn)程干預(yù)，持續(xù)改進(jìn)治療方案。”程躍斌表示。
這么多強(qiáng)大的功能，秘密都藏在“醫(yī)院信息集成平臺(tái)”之內(nèi)。“就拿漳州市醫(yī)院來(lái)說(shuō)，就有病理、心電、超聲等30多個(gè)子系統(tǒng)。我們現(xiàn)在正做的，就是打通數(shù)據(jù)孤島，有效使用這些數(shù)據(jù)。”黃慧萌表示，很快，智能決策信息技術(shù)還將走入醫(yī)院管理層。
“數(shù)據(jù)打通之后，我們會(huì)根據(jù)醫(yī)院管理需求設(shè)置主題，將數(shù)據(jù)抽取、清洗、匯總、歸納總結(jié)，最后產(chǎn)生業(yè)務(wù)駕駛艙信息，為醫(yī)院決策做支持。” 黃慧萌認(rèn)為，如果沒(méi)有深層次的互聯(lián)互通，管理決策支持信息不全面，就不能更好地優(yōu)化醫(yī)院配置和流程，為患者帶來(lái)更好的服務(wù)。
醫(yī)療安全要跟上
迎接新生的嬰兒、緩解病人的病痛、挽救病危的患者……醫(yī)院是關(guān)乎生老病死的特殊機(jī)構(gòu)。它每天都在與生命賽跑，是最不能容忍出錯(cuò)的地方。
如何借力互聯(lián)網(wǎng)，確保醫(yī)療環(huán)節(jié)的高度嚴(yán)謹(jǐn)？“就拿輸液來(lái)說(shuō)，以往，輸液靠純?nèi)斯徍?，受限于嘈雜的環(huán)境，往往要核實(shí)多次才能確保無(wú)差錯(cuò)。” 黃慧萌告訴記者，在“輸液閉環(huán)”中，護(hù)士通過(guò)掃描病人的二維碼腕帶，對(duì)身份和藥進(jìn)行電子核實(shí)。如果輸液出現(xiàn)差錯(cuò)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。
“新生兒科，母親并沒(méi)有和孩子住在一起，怎么保證母乳是用到自己孩子身上呢？母乳閉環(huán)，要求新生兒佩戴手腕帶，奶袋、奶瓶都貼有二維碼，每個(gè)環(huán)節(jié)都掃碼操作，形成一個(gè)完整閉環(huán)。”程躍斌告訴記者，藥品、輸血、母乳等許多環(huán)節(jié)都有閉環(huán)，使得醫(yī)護(hù)精細(xì)化管理成為可能。
醫(yī)院每天都在搶救病人，一旦信息系統(tǒng)癱瘓，怎么辦？“我們通過(guò)硬件、軟件、管理制度等多方面提升系統(tǒng)安全。每年，我們還要進(jìn)行多次‘系統(tǒng)癱瘓’模擬演練，按照事先準(zhǔn)備好的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。”程躍斌介紹，接下來(lái)，正興醫(yī)院會(huì)在每個(gè)病區(qū)都配置一臺(tái)“不間斷電源”電腦。當(dāng)系統(tǒng)“癱瘓”時(shí)，醫(yī)生可以在這臺(tái)電腦查詢病人的所有信息。
“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”重構(gòu)了醫(yī)療生態(tài)，逐步化解“看病煩”與“就醫(yī)繁”問(wèn)題。與此同時(shí)，它對(duì)人才的需求也是與日俱增。“漳州市醫(yī)院信息科一共有十多名職工，還是忙不過(guò)來(lái)。” 黃慧萌表示，醫(yī)療信息人才一定要深入了解傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)，同時(shí)掌握IT技能，能用先進(jìn)技術(shù)幫助傳統(tǒng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型。
“互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，而醫(yī)療行業(yè)又特別復(fù)雜、專業(yè)。未來(lái)，具備這兩種學(xué)科背景的復(fù)合型人才會(huì)有巨大需求。”黃慧萌說(shuō)。
