上行下達
“網(wǎng)銷達人”陳斌曾在村淘做過“工業(yè)品下鄉(xiāng)”的營銷推廣。從業(yè)多年，陳斌認(rèn)為國家電商政策屢次提及的農(nóng)村物流服務(wù)，一定大有文章可做。
2018年初，陳斌所在的詔安縣勤慎電子商務(wù)有限公司與詔安縣電商辦簽訂了《詔安縣農(nóng)村電商服務(wù)站運營委托協(xié)議書》，以下簡稱《協(xié)議》。同年4月，陳斌團隊正式遷入詔安縣電子商務(wù)服務(wù)大樓一樓，成立詔安農(nóng)村電商運營中心，開始了轉(zhuǎn)型歷程。
“我們跳出原有物流大企業(yè)的框架，獨立招募各地運營團隊，每個站點有足夠的獨立選擇權(quán)，擺脫了村淘體系一邊服務(wù)一邊還得完成公司業(yè)績的困境。”陳斌了解到，許多大的快遞公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)布有網(wǎng)點，每個網(wǎng)點需向快遞公司交約2萬元的代理費。網(wǎng)點只負(fù)責(zé)快遞打包、填單、隨車送出以及接收快遞，沒有配送服務(wù)。
建站后的當(dāng)務(wù)之急是搶占市場。為此，陳斌組建起一支“義務(wù)配送”物流團隊，在不與快遞公司談配送費用的前提下，到多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點，免費將快遞配送入村。
“很長一段時間，我們下行件的收入為零，還倒貼了不少日常維護費用。”在陳斌看來，這并非無用功，至少良好的服務(wù)態(tài)度博得了大家的好口碑。村民從埋怨取快遞麻煩，少網(wǎng)購或不網(wǎng)購，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩议T口收快遞，熱衷網(wǎng)購。一個村子的快遞量由原先每月平均500件，到如今各村日均50余件。
當(dāng)村民開始依賴在家門口就可收快遞的幸福時，陳斌認(rèn)為與各家快遞公司的“價格戰(zhàn)”也到了時機。
“‘義務(wù)配送’讓我們占據(jù)了詔安大量的市場。我們與快遞公司商談，在代理費上讓利，而快遞公司則在快遞費上給予優(yōu)惠。例如快遞公司每件快遞返鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商2元，我們的代理費只收7毛，這樣能幫他們省下縣級代理商的費用。與此同時，如果快遞公司正常的寄件費為7元，經(jīng)商議后給我們優(yōu)惠價為5.5元，我們在適當(dāng)扣除經(jīng)營成本的基礎(chǔ)上，還能讓農(nóng)戶享受到較低的快遞費，何樂而不為？”彼時起，陳斌的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”成功與快遞公司達成協(xié)議價。
隨后，陳斌將重心放到“農(nóng)產(chǎn)品進城”。根據(jù)《協(xié)議》內(nèi)容，陳斌一方需負(fù)責(zé)完成農(nóng)村電商服務(wù)站的搭建、招募、培訓(xùn)、運營等工作，通過站點實現(xiàn)“快遞上行”和“快遞下行”的雙向流通中轉(zhuǎn)。
“團隊通過前期的免費配送入村，已基本掌握了全縣大小物流路線。村淘和小賣部則成為我們建立農(nóng)村電商服務(wù)站首選地。有了前期搶占的市場，我們整合資源，以全詔安的體量去議價，我們成了快遞公司眼中的‘大客戶’。”陳斌介紹，合作開始后，快遞公司只需將快遞件送到中心，由中心各路線隊長根據(jù)當(dāng)日各鎮(zhèn)快遞數(shù)量，來規(guī)劃當(dāng)日用車和用人順序。
“我們承接了從縣到村的‘二段物流’，沒有排他性，我們希望所有快遞企業(yè)都把件送到中心。”陳斌說，服務(wù)站帶有一定公益性，以自建物流體系為核心點，不具備排他性。對陳斌團隊而言，電商辦還根據(jù)《詔安縣縣、鄉(xiāng)、村三級物流共同配送體系建設(shè)項目合作補助協(xié)議》，每件快遞補貼中心0.3元，中心每件快遞補貼服務(wù)站0.5元。一個多方困局，經(jīng)由農(nóng)村服務(wù)站的中轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了雙向解法。
從一輛破面包車和小三輪開始，跑遍各村設(shè)立站點，再到通過運營站點去增加收入。陳斌的隊伍逐漸壯大到11輛中小型物流運送貨車，并建設(shè)運營157個農(nóng)村電商服務(wù)站點，幫扶貧困戶51戶，現(xiàn)日均水果發(fā)件數(shù)約1500件。
許再列的農(nóng)場正在打包新鮮百香果
完善升級
“從這里運水果到縣城有16公里的路程，每月都要從農(nóng)產(chǎn)品利潤里刨去兩三千元的運輸成本。現(xiàn)在中心過來收貨運走，省下了這筆開銷。”詔安果農(nóng)許再列每日要發(fā)出260余件百香果，約650公斤。其中，零售單占了總量的30%，沒有包裝的情況下，需以每件7.5元的價格發(fā)貨圓通。
今年，許再列與陳斌合作，在果農(nóng)完成采摘、初揀之后，由中心人員上門為百香果打包。之后，以每件5元的價格經(jīng)圓通快遞發(fā)貨。
“快遞公司對農(nóng)產(chǎn)品的包裝越發(fā)嚴(yán)格，農(nóng)產(chǎn)品也要‘包裝’好才能暢銷。”在前不久舉辦的“花樣漳州·愛荔豐收”荔枝網(wǎng)銷大賽中，詔安勤慎公司在補充果農(nóng)運輸能力的同時，通過統(tǒng)一縣域公共包裝，提升農(nóng)產(chǎn)品零售出口，幫助果農(nóng)網(wǎng)銷32825斤荔枝，助農(nóng)增收180538元。
實際上，在云霄縣，農(nóng)村電商與農(nóng)村物流體系的結(jié)合，已出現(xiàn)完整雛形。
與陳斌相似，有多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的吳小偉也看好農(nóng)村電商物流這片藍海。他成立福建田豐供應(yīng)鏈管理有限公司，集農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送中心、縣級電商云倉儲中心、縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系及全縣158個行政村全覆蓋電商服務(wù)站點。
“我們與各家快遞公司存在著‘良性競爭’，比村淘更具開放性。”吳小偉介紹，一般情況下，早上快遞下行，傍晚快遞上行，發(fā)往全國各地。為云霄水果天貓旗艦店、云霄京東旗艦店等企業(yè)提供“生鮮冷鏈、倉儲物流、訂貨分揀、驗貨包裝、快遞發(fā)貨”等線上線下一體化訂單履行服務(wù)。田豐作為農(nóng)產(chǎn)品的“訂單大腦”，每日依照客戶下單量，向果農(nóng)分配當(dāng)日可采摘數(shù)量，避免同一時間過度采摘。
“云霄枇杷皮薄水分多，甜度高，輕微碰撞就會變黑。先將枇杷分級，接著使用網(wǎng)袋、菱形網(wǎng)格、珍珠棉墊等包材將其保護起來，同時又能保持透氣，可以滿足長途運輸?shù)男枰?rdquo;吳小偉說，升級完善農(nóng)產(chǎn)品的包裝保鮮，是破解農(nóng)村物流的第一公里難題之一。
快捷、周到的服務(wù)，低廉的費用，為云霄縣做強農(nóng)產(chǎn)品上行和貧困戶增收打下牢固基礎(chǔ)。目前，“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品觸網(wǎng)銷售，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)貨化”，去年枇杷及楊桃鮮果月均銷售量分別為6萬公斤、7.5萬公斤，全縣農(nóng)產(chǎn)品累計銷售額達2.45億元。
考慮到云霄農(nóng)產(chǎn)品品種豐富，且近年來“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品爭相觸網(wǎng)，集中上市時流量龐大，在網(wǎng)售鮮果的同時，也探索“村村通”物流配送服務(wù)，將本地豐富的鮮果蔬菜輸送到沿海鄉(xiāng)村，進而再將沿海鄉(xiāng)村的海鮮帶回山村，真正實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的“雙向暢通”。
